Защита продавцов от "нет" клиентов
metanymous в Metapractice (оригинал в ЖЖ)
Этюды моделирования, выпуск 9
| Metapractice | |||||
| Этюды моделирования | |||||
| 7. Спрашивайте - отвечаем | metanymous | ||||
| Моделирование: Aex/in/K или субмодальности звука, проникающего прямо в мозг | |||||
| 2. Моделирование: Aex/in/K или субмодальности звука, проникающего прямо в мозг | metanymous | ||||
| Продолжим | metanymous | ||||
| Openmeta | |||||
| Предварительная опись выявленных моделей ОпенМеты | |||||
| Предварительная опись выявленных моделей ОпенМеты | metanymous | ||||
| РезультативнаяСинестезияКакЧасть/НастройХищника | metanymous | ||||
| Этюды моделирования | |||||
| 10. Моделирование индивидуальной стратегии раздражения | vseslavrus | ||||
| Оракул метапрактика | |||||
| 5. Оракул метапрактика | metanymous | ||||
| Re: Эмоция раздражения | metanymous | ||||
| Моделирование для жизни | eugzol | ||||
| Bigger and brighter | |||||
| 15. Первооткрыватель субмодальностей | metanymous | ||||
| ... | eugzol | ||||
| Многоуровневый раппорт | |||||
| 2. Многоуровневый раппорт | metanymous | ||||
| ... | eugzol | ||||
Коллеги, какими можете поделиться способами защиты продавцов от отказов клиента, от постоянных "нет" или "посылов по факсу"?
http://community.livejournal.com/ru_nlp/445617.html
54 комментария
сначала старые сначала новые
Два вопроса — как делать чтобы клиенты таки соглашились (часто/чаще/всегда) и как делать чтобы отказ не доставлял никаких эмоций.
Но, в любом случае, я полагаю, важен раппорт. Который в данном случае может быть достигнут отзеркаливанием темпа и тона голоса.
Бандлер рассказывал историю про телефонные звонки. Он типа продавцов консультировал. И попросил одного из консультируемых позвонить клиенту, который никогда не соглашался на предложения. Самый типа сложный случай. Ему продавец только при мысли позвонить уже чувствовал себя нехорошо. Но, Бандлер сказал, мол, давай ещё раз.
Продавец звонит, клиент отвечает и начинает очень медленно говорить типа «Я... вас... слушаю...».
Продавец в быстром темпе типа — "Здравствуйте, это мистер Джонс из фирмы такой-то!"
«Что... вы... хотели?..» — очень очень медленно.
Тут Бандлер просит продавца поставить клиента на холд, "Одну минуточку пожалуйста!", и говорит продавцу, что ему надо действительно говорить в таком же медленном темпе, как и клиент. И остальных попросил не смеяться, когда их коллега будет это делать. Выглядело и слышалось, мол, очень забавно, все едва сдерживали смешки:
"Я... бы... хотел... ещё... раз... с... вами... поговорить... насчёт... нашего... предложения..."
«...Хорошо... Как... насчёт... сегодняшнего... обеда?..»
Продавец звонит, клиент отвечает и начинает очень медленно говорить типа «Я... вас... слушаю...».
Продавец в быстром темпе типа — "Здравствуйте, это мистер Джонс из фирмы такой-то!"
«Что... вы... хотели?..» — очень очень медленно.
Тут Бандлер просит продавца поставить клиента на холд, "Одну минуточку пожалуйста!", и говорит продавцу, что ему надо действительно говорить в таком же медленном темпе, как и клиент. И остальных попросил не смеяться, когда их коллега будет это делать. Выглядело и слышалось, мол, очень забавно, все едва сдерживали смешки:
"Я... бы... хотел... ещё... раз... с... вами... поговорить... насчёт... нашего... предложения..."
«...Хорошо... Как... насчёт... сегодняшнего... обеда?..»
Третий вариант: отказ как стимул к эээ "энтузиазму" исследовать обратную связь от клиента. Провести 3-5 циклов встраивания техники в режиме "представь, как если бы", выдавая позитивное подкрепление каждый раз, когда продавец испытывает "энтузиазм" после восприятия ОС.
В любом случае, надо моделировать типичные реакции продавцов на отказы.
В любом случае, надо моделировать типичные реакции продавцов на отказы.
никаких? это полезно ль?
А какие должны быть?
психологическая защита продавца
Коллеги, какими можете поделиться способами защиты продавцов от отказов клиента, от постоянных "нет" или "посылов по факсу"? То есть если сделает чел звонков 100, то заказ будет, скорее всего. И если звонки будут качественные, то заказов может быть не 1-2 на 100, а 4-6 (что минимум в 3 раза больше). Так что сохранение качественной работоспособности очень важно. Но пошлют "нашего человека" несколько раз - и скисает он, родимый. Какие способы используете для сохранения "заряда в пушке продаж"?
http://community.livejournal.com/ru_nlp/445617.html
(1) Значит, у нас контрольная ситуация есть холодные звонки. Мы на втором с конца месте не будем рассматривать техническую сторону телефонных прозвонов. В этом обсуждении я не хотел сосредоточиваться на техниках исполнения звонков. Техник таких полно. В метапрактике у нас есть особенные слуховые/голосовые техники. Но сейчас не о них.
(2) И разумеется, в соответствии с общей идеологией метапрактика, мы считаем, что высокий технический уровень выполнения звонков продавец должен выдавать в любом своем самом АНТИРЕСУРСНОМ состоянии. Как бы плохо он себя не чувствовал по внерабочим/рабочим причинам - все звонки должны быть технически совершенны в их исполнении. И вот, когда исполнитель звонков готов/может звонить на отлично в каждом своем звонке и в любом своем состоянии, - вот только тогда он может быть "поощрен" ресурсами, оптимизирующими его внутреннее рабочее состояния по параметрам САН (самочувствие, активность, настроение).
(3) А что же на первом месте? А на первом месте мы рассматриваем ДВА АНТИРЕСУРСА. Это самые главные антиресурсы для рассматриваемого вида деятельности. Каждый из указанных двух антиресурсов является негативным чувством1/2. Каждое их этих негативных чувств1/2 обладает четким свойством накапливаться от одного звонка к другому до достижения некоего субъективного порогового значения. После достижения порогов по обоим чувствам деятельность становится фактически сорванной. Даже если звонящий/продавец и будет продолжать выполнять звонки - эффективность таких звонков будет равна нулю, ибо звонящий будет на сто сосредоточен на своих негативных чувствах1/2 и ничего не будет способен воспринимать извне.
(а) Антиресурсное чувство1, связанно фактически/буквально с внутренним счетом КОЛИЧЕСТВА выполненных звонков. Его легко обнаружить, если рассмотреть серию внутренних картинок, каждая из которых как-то репрезентирует сам факт выполнения каждого звонка. В результате такого рассмотрения будет достаточно просто заметить последовательное накопление некоей субмодальности/стей, которая/рые и задают/связаны с вышеобозначенным антиресурсным чувством1. Больше звонков = больший счет картинок = больше антиресурсной субмодальности = больше антиресурсное чувство1. И так, вплоть до некоторого порога/насыщения, выше которого чувство уже не увеличивается. Но и накопленная им/в нем интенсивность вполне достаточна, чтобы практически помножить на ноль эффективность основной деятельности.
(б) Атиресурсное чувство2. Связано с накоплением своеобразного варианта "чтения мыслей". Кто читает мысли? Читает мысли звонящий. А чьи же мысли он читает? Он как бы читает мысли тех кому звонит. И какого же содержания мысли "считываются"? Дело в том, что у звонящего возникает некая иллюзия, что когда он делает Н-ный звонок, то его слушатель на другом конце провода ЗНАЕТ О ВСЕХ ЕГО Н-1 звонках. Такое "чтение мыслей" возникает зачастую даже за момент ДО СОВЕРШЕНИЯ очередного звонка. Каждый кейс чтения таких мыслей дарит звонящему некую дельту отрицательного/антиресурсного чувства2. И то чувство накапливается и по достижению своего порога/просуммированное с антиресурсным чувством1 полностью блокирует эффективность прозвонов.
Коллеги, какими можете поделиться способами защиты продавцов от отказов клиента, от постоянных "нет" или "посылов по факсу"? То есть если сделает чел звонков 100, то заказ будет, скорее всего. И если звонки будут качественные, то заказов может быть не 1-2 на 100, а 4-6 (что минимум в 3 раза больше). Так что сохранение качественной работоспособности очень важно. Но пошлют "нашего человека" несколько раз - и скисает он, родимый. Какие способы используете для сохранения "заряда в пушке продаж"?
http://community.livejournal.com/ru_nlp/445617.html
(1) Значит, у нас контрольная ситуация есть холодные звонки. Мы на втором с конца месте не будем рассматривать техническую сторону телефонных прозвонов. В этом обсуждении я не хотел сосредоточиваться на техниках исполнения звонков. Техник таких полно. В метапрактике у нас есть особенные слуховые/голосовые техники. Но сейчас не о них.
(2) И разумеется, в соответствии с общей идеологией метапрактика, мы считаем, что высокий технический уровень выполнения звонков продавец должен выдавать в любом своем самом АНТИРЕСУРСНОМ состоянии. Как бы плохо он себя не чувствовал по внерабочим/рабочим причинам - все звонки должны быть технически совершенны в их исполнении. И вот, когда исполнитель звонков готов/может звонить на отлично в каждом своем звонке и в любом своем состоянии, - вот только тогда он может быть "поощрен" ресурсами, оптимизирующими его внутреннее рабочее состояния по параметрам САН (самочувствие, активность, настроение).
(3) А что же на первом месте? А на первом месте мы рассматриваем ДВА АНТИРЕСУРСА. Это самые главные антиресурсы для рассматриваемого вида деятельности. Каждый из указанных двух антиресурсов является негативным чувством1/2. Каждое их этих негативных чувств1/2 обладает четким свойством накапливаться от одного звонка к другому до достижения некоего субъективного порогового значения. После достижения порогов по обоим чувствам деятельность становится фактически сорванной. Даже если звонящий/продавец и будет продолжать выполнять звонки - эффективность таких звонков будет равна нулю, ибо звонящий будет на сто сосредоточен на своих негативных чувствах1/2 и ничего не будет способен воспринимать извне.
(а) Антиресурсное чувство1, связанно фактически/буквально с внутренним счетом КОЛИЧЕСТВА выполненных звонков. Его легко обнаружить, если рассмотреть серию внутренних картинок, каждая из которых как-то репрезентирует сам факт выполнения каждого звонка. В результате такого рассмотрения будет достаточно просто заметить последовательное накопление некоей субмодальности/стей, которая/рые и задают/связаны с вышеобозначенным антиресурсным чувством1. Больше звонков = больший счет картинок = больше антиресурсной субмодальности = больше антиресурсное чувство1. И так, вплоть до некоторого порога/насыщения, выше которого чувство уже не увеличивается. Но и накопленная им/в нем интенсивность вполне достаточна, чтобы практически помножить на ноль эффективность основной деятельности.
(б) Атиресурсное чувство2. Связано с накоплением своеобразного варианта "чтения мыслей". Кто читает мысли? Читает мысли звонящий. А чьи же мысли он читает? Он как бы читает мысли тех кому звонит. И какого же содержания мысли "считываются"? Дело в том, что у звонящего возникает некая иллюзия, что когда он делает Н-ный звонок, то его слушатель на другом конце провода ЗНАЕТ О ВСЕХ ЕГО Н-1 звонках. Такое "чтение мыслей" возникает зачастую даже за момент ДО СОВЕРШЕНИЯ очередного звонка. Каждый кейс чтения таких мыслей дарит звонящему некую дельту отрицательного/антиресурсного чувства2. И то чувство накапливается и по достижению своего порога/просуммированное с антиресурсным чувством1 полностью блокирует эффективность прозвонов.
чтобы отказ не доставлял никаких эмоций
Правильная постановка вопроса. Чтобы не доставлял никаких эмоций. Чтобы каждый звонок был как бы только первым/начальным звонком.
Правильная постановка вопроса. Чтобы не доставлял никаких эмоций. Чтобы каждый звонок был как бы только первым/начальным звонком.
В любом случае, надо моделировать типичные реакции продавцов на отказы.
Типичной реакцией продавцов на отказы является суммирование ими своих отрицательных впечатлений от каждого отдельного звонка.
Типичной реакцией продавцов на отказы является суммирование ими своих отрицательных впечатлений от каждого отдельного звонка.
это полезно. отдаленнная ситуация на сходную тему. Э. предлагал стрелкам из национальной сборной забывать какждый сделанный выстрел. чтобы каждый следующий выстрел в серии был у них как первый.
да важен, но только после устранения/наладки/исключения двух антиресурсных чувств1/2. о них смотри ниже.
Бандлер рассказывал историю про телефонные звонки. Он типа продавцов консультировал. И попросил одного из консультируемых позвонить клиенту, который никогда не соглашался на предложения. Самый типа сложный случай. Ему продавец только при мысли позвонить уже чувствовал себя нехорошо. Но, Бандлер сказал, мол, давай ещё раз.
Ты не учитываешь, что говоря о раппорте, он, на самом деле, блокировал у продавца/слушателей вот это вот "при одной мысли о позвонить...". По нашей классификации это антиресурсное чувство2, возникающее от накопления типа "чтения мыслей".
Ты не учитываешь, что говоря о раппорте, он, на самом деле, блокировал у продавца/слушателей вот это вот "при одной мысли о позвонить...". По нашей классификации это антиресурсное чувство2, возникающее от накопления типа "чтения мыслей".
Продавец звонит, клиент отвечает и начинает очень медленно говорить типа «Я... вас... слушаю...».
Продавец в быстром темпе типа — "Здравствуйте, это мистер Джонс из фирмы такой-то!"
«Что... вы... хотели?..» — очень очень медленно.
Тут Бандлер просит продавца поставить клиента на холд, "Одну минуточку пожалуйста!", и говорит продавцу, что ему надо действительно говорить в таком же медленном темпе, как и клиент. И остальных попросил не смеяться, когда их коллега будет это делать. Выглядело и слышалось, мол, очень забавно, все едва сдерживали смешки:
"Я... бы... хотел... ещё... раз... с... вами... поговорить... насчёт... нашего... предложения..."
«...Хорошо... Как... насчёт... сегодняшнего... обеда?..»
Для выполнения такого трюка типа глубокого раппорта требуется полное погружение В ТЕКУЮЩУЮ РЕАЛЬНОСТЬ. И, соответственно, забывание всего что этому предшествовало. Ведь при тщательном подходе человек на человека не похож. Нет и двух одинаковых. Сосредоточением на текущем кейсе достигается амнезия предыдущего. А Э. для этого просто бы установил амнезию. Но, Б. кажется, делает это даже изящнее.
Продавец в быстром темпе типа — "Здравствуйте, это мистер Джонс из фирмы такой-то!"
«Что... вы... хотели?..» — очень очень медленно.
Тут Бандлер просит продавца поставить клиента на холд, "Одну минуточку пожалуйста!", и говорит продавцу, что ему надо действительно говорить в таком же медленном темпе, как и клиент. И остальных попросил не смеяться, когда их коллега будет это делать. Выглядело и слышалось, мол, очень забавно, все едва сдерживали смешки:
"Я... бы... хотел... ещё... раз... с... вами... поговорить... насчёт... нашего... предложения..."
«...Хорошо... Как... насчёт... сегодняшнего... обеда?..»
Для выполнения такого трюка типа глубокого раппорта требуется полное погружение В ТЕКУЮЩУЮ РЕАЛЬНОСТЬ. И, соответственно, забывание всего что этому предшествовало. Ведь при тщательном подходе человек на человека не похож. Нет и двух одинаковых. Сосредоточением на текущем кейсе достигается амнезия предыдущего. А Э. для этого просто бы установил амнезию. Но, Б. кажется, делает это даже изящнее.
Да, точно.
Ты не учитываешь, что говоря о раппорте, он, на самом деле, блокировал у продавца/слушателей вот это вот "при одной мысли о позвонить...".
Но, в любом случае, я полагаю, важен раппорт. :)
Но, в любом случае, я полагаю, важен раппорт. :)
кто зает НЛП и работал на холодных звонках знает, что раппорт можно засунуть в одно место, потому что почему-то КОЛИЧЕСТВО звонков все гробит
Сосредоточением на текущем кейсе достигается амнезия предыдущего.
По своему опыту типа нагруженной по общению работы могу сказать — эта амнезия не мешает В ПЕРЕРЫВЕ между заходами на коммуникацию проявляться в полной мере всем этим «антиресурсам» и накапливаться как вы указали. При этом по норме считалось необходимым делать типа три «захода», но больше двух у меня никогда не выходило — прямо перед третьим начинались всякие «чудеса» вплоть до «не помню, как сюда попал» при обнаружении себя где-то не в месте назначения, не говоря про просто неприятные ощущения. Хотя каждый раз в отдельности был настолько удачен, что всем было типа пофиг что формально у меньше объём работы — фактически за счёт качества результат в рублях для фирмы/меня был в полтора раза выше нормы.
По своему опыту типа нагруженной по общению работы могу сказать — эта амнезия не мешает В ПЕРЕРЫВЕ между заходами на коммуникацию проявляться в полной мере всем этим «антиресурсам» и накапливаться как вы указали. При этом по норме считалось необходимым делать типа три «захода», но больше двух у меня никогда не выходило — прямо перед третьим начинались всякие «чудеса» вплоть до «не помню, как сюда попал» при обнаружении себя где-то не в месте назначения, не говоря про просто неприятные ощущения. Хотя каждый раз в отдельности был настолько удачен, что всем было типа пофиг что формально у меньше объём работы — фактически за счёт качества результат в рублях для фирмы/меня был в полтора раза выше нормы.
Ну это мне знакомо, приметил для себя аж пару контекстов, хотя это не телефонные звонки и в НЛП ещё ээ учиться и учиться.
(2) И разумеется, в соответствии с общей идеологией метапрактика, мы считаем, что высокий технический уровень выполнения звонков продавец должен выдавать в любом своем самом АНТИРЕСУРСНОМ состоянии.
1. А "внешнее внимание" — это не специальное состояние?
2. А как если первым делом в технике идёт раппорт его делать в антиресурсе? Учиться специальному раппорту, который не внушает негатив по своим каналам?
1. А "внешнее внимание" — это не специальное состояние?
2. А как если первым делом в технике идёт раппорт его делать в антиресурсе? Учиться специальному раппорту, который не внушает негатив по своим каналам?
(1) Значит, у нас контрольная ситуация есть холодные звонки. Мы на втором с конца месте не будем рассматривать техническую сторону телефонных прозвонов. В этом обсуждении я не хотел сосредоточиваться на техниках исполнения звонков. Техник таких полно. В метапрактике у нас есть особенные слуховые/голосовые техники. Но сейчас не о них.
А по каким темам искать?
А по каким темам искать?
--Сосредоточением на текущем кейсе достигается амнезия предыдущего.
--По своему опыту типа нагруженной по общению работы могу сказать — эта амнезия не мешает В ПЕРЕРЫВЕ между заходами на коммуникацию проявляться в полной мере всем этим «антиресурсам» и накапливаться как вы указали.
Таким жестким людям как Э. и Б. наплевать что проявляется "в перерыве". Важно только что НАЧИНАЕТ ПРОИСХОДИТЬ С МОМЕНТА КОГДА ЗВОНЯЩИЙ БЕРЕТ ТРУБКУ В РУКИ.
При этом по норме считалось необходимым делать типа три «захода», но больше двух у меня никогда не выходило — прямо перед третьим начинались всякие «чудеса» вплоть до «не помню, как сюда попал» при обнаружении себя где-то не в месте назначения, не говоря про просто неприятные ощущения.
Да, указанные мною антиресурсы чувства1/2 это вам не шутки.
--По своему опыту типа нагруженной по общению работы могу сказать — эта амнезия не мешает В ПЕРЕРЫВЕ между заходами на коммуникацию проявляться в полной мере всем этим «антиресурсам» и накапливаться как вы указали.
Таким жестким людям как Э. и Б. наплевать что проявляется "в перерыве". Важно только что НАЧИНАЕТ ПРОИСХОДИТЬ С МОМЕНТА КОГДА ЗВОНЯЩИЙ БЕРЕТ ТРУБКУ В РУКИ.
При этом по норме считалось необходимым делать типа три «захода», но больше двух у меня никогда не выходило — прямо перед третьим начинались всякие «чудеса» вплоть до «не помню, как сюда попал» при обнаружении себя где-то не в месте назначения, не говоря про просто неприятные ощущения.
Да, указанные мною антиресурсы чувства1/2 это вам не шутки.
(2) И разумеется, в соответствии с общей идеологией метапрактика, мы считаем, что высокий технический уровень выполнения звонков продавец должен выдавать в любом своем самом АНТИРЕСУРСНОМ состоянии. Как бы плохо он себя не чувствовал по внерабочим/рабочим причинам - все звонки должны быть технически совершенны в их исполнении. И вот, когда исполнитель звонков готов/может звонить на отлично в каждом своем звонке и в любом своем состоянии, - вот только тогда он может быть "поощрен" ресурсами, оптимизирующими его внутреннее рабочее состояния по параметрам САН (самочувствие, активность, настроение).
Это возможно ведь только при создании ээ синтетической среди для упражнений/тренировок — достижение такой проработанности навыка?
Это возможно ведь только при создании ээ синтетической среди для упражнений/тренировок — достижение такой проработанности навыка?
Я работал в разных местах на большом объеме холодных звонков и контактов и знаю о чем говорю.
(б) Атиресурсное чувство2. Связано с накоплением своеобразного варианта "чтения мыслей". Кто читает мысли? Читает мысли звонящий. А чьи же мысли он читает? Он как бы читает мысли тех кому звонит. И какого же содержания мысли "считываются"? Дело в том, что у звонящего возникает некая иллюзия, что когда он делает Н-ный звонок, то его слушатель на другом конце провода ЗНАЕТ О ВСЕХ ЕГО Н-1 звонках. Такое "чтение мыслей" возникает зачастую даже за момент ДО СОВЕРШЕНИЯ очередного звонка. Каждый кейс чтения таких мыслей дарит звонящему некую дельту отрицательного/антиресурсного чувства2. И то чувство накапливается и по достижению своего порога/просуммированное с антиресурсным чувством1 полностью блокирует эффективность прозвонов.
При этом чтобы это "чтение мыслей" в сознание не пробиралось из-за порога надо как-то отключить эффект суммирования. Но, в дополнение к этому, тут, я считаю, необходимо это "чтение мыслей" отредактировать, чтобы продавец не считал, что делает какую-то гадость своим звонком. Сначала отредактировать, потом надёжно убрать за порог ВнешнегоСознанияПриЗвонке. В конце концов, не можем же мы на всю жизнь отрубить суммирование опыта — а нам и не надо — пусть продавец оставляет всегда/чаще хорошее впечатление и/или делает полезное дело — и пусть это у него на масштабах типа там года/лет это и суммируется.
При этом чтобы это "чтение мыслей" в сознание не пробиралось из-за порога надо как-то отключить эффект суммирования. Но, в дополнение к этому, тут, я считаю, необходимо это "чтение мыслей" отредактировать, чтобы продавец не считал, что делает какую-то гадость своим звонком. Сначала отредактировать, потом надёжно убрать за порог ВнешнегоСознанияПриЗвонке. В конце концов, не можем же мы на всю жизнь отрубить суммирование опыта — а нам и не надо — пусть продавец оставляет всегда/чаще хорошее впечатление и/или делает полезное дело — и пусть это у него на масштабах типа там года/лет это и суммируется.
--(2) И разумеется, в соответствии с общей идеологией метапрактика, мы считаем, что высокий технический уровень выполнения звонков продавец должен выдавать в любом своем самом АНТИРЕСУРСНОМ состоянии.
--1. А "внешнее внимание" — это не специальное состояние?
Только на трижды завиральных тренингах, а таковые все тренинги учат связывать внешнее внимание и ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОЛЬКО ПОЗИТИВНЫЕ ВНУТРЕННИЕ СОСТОЯНИЯ. Вопреки самому очевидно, что каждое живое существо нуждается во внешнем внимании как супер ресурсе ВО ВСЕХ ПОЗИТИВНЫХ И НЕГАТИВНЫХ КОНТЕКСТАХ И СОСТОЯНИЯХ СВОЕЙ ЖИЗНИ.
2. А как если первым делом в технике идёт раппорт его делать в антиресурсе? Учиться специальному раппорту, который не внушает негатив по своим каналам?
Ага, до вас начинает доходить :) Раппорт это вам не кулек с конфетами.
--1. А "внешнее внимание" — это не специальное состояние?
Только на трижды завиральных тренингах, а таковые все тренинги учат связывать внешнее внимание и ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОЛЬКО ПОЗИТИВНЫЕ ВНУТРЕННИЕ СОСТОЯНИЯ. Вопреки самому очевидно, что каждое живое существо нуждается во внешнем внимании как супер ресурсе ВО ВСЕХ ПОЗИТИВНЫХ И НЕГАТИВНЫХ КОНТЕКСТАХ И СОСТОЯНИЯХ СВОЕЙ ЖИЗНИ.
2. А как если первым делом в технике идёт раппорт его делать в антиресурсе? Учиться специальному раппорту, который не внушает негатив по своим каналам?
Ага, до вас начинает доходить :) Раппорт это вам не кулек с конфетами.
Таким жестким людям как Э. и Б. наплевать что проявляется "в перерыве". Важно только что НАЧИНАЕТ ПРОИСХОДИТЬ С МОМЕНТА КОГДА ЗВОНЯЩИЙ БЕРЕТ ТРУБКУ В РУКИ.
Ну в конце концов он перестанет брать трубку.
Да, указанные мною антиресурсы чувства1/2 это вам не шутки.
Это вы мне ненароком удачно про чтение мыслей подсказали, у меня тут как раз постоянное редактирование возражений/активности Части которая любит читать мысли и иногда это выходит не поделу и/или ошибочно :)
Ну в конце концов он перестанет брать трубку.
Да, указанные мною антиресурсы чувства1/2 это вам не шутки.
Это вы мне ненароком удачно про чтение мыслей подсказали, у меня тут как раз постоянное редактирование возражений/активности Части которая любит читать мысли и иногда это выходит не поделу и/или ошибочно :)
--(2) И разумеется, в соответствии с общей идеологией метапрактика, мы считаем, что высокий технический уровень выполнения звонков продавец должен выдавать в любом своем самом АНТИРЕСУРСНОМ состоянии. Как бы плохо он себя не чувствовал по внерабочим/рабочим причинам - все звонки должны быть технически совершенны в их исполнении. И вот, когда исполнитель звонков готов/может звонить на отлично в каждом своем звонке и в любом своем состоянии, - вот только тогда он может быть "поощрен" ресурсами, оптимизирующими его внутреннее рабочее состояния по параметрам САН (самочувствие, активность, настроение).
--Это возможно ведь только при создании ээ синтетической среди для упражнений/тренировок — достижение такой проработанности навыка?
Это восможно, когда есть полный ряд: четкое знание исходных феноменов, затем правильное осмысление паттернов, модель на нейрологии-лингвистике-программинге, пара предельно формализованных упражнений, несколько тренингов с вариациями, методика, описание теневых форм. Тогда просто берутся важные вещи из этого ряда и практикуются и все дела. Плотник должен уметь забивать гвозди и с похмелья. И программист писать код. Иначе, их выпрут пинком под зад.
--Это возможно ведь только при создании ээ синтетической среди для упражнений/тренировок — достижение такой проработанности навыка?
Это восможно, когда есть полный ряд: четкое знание исходных феноменов, затем правильное осмысление паттернов, модель на нейрологии-лингвистике-программинге, пара предельно формализованных упражнений, несколько тренингов с вариациями, методика, описание теневых форм. Тогда просто берутся важные вещи из этого ряда и практикуются и все дела. Плотник должен уметь забивать гвозди и с похмелья. И программист писать код. Иначе, их выпрут пинком под зад.
(б) Атиресурсное чувство2. Связано с накоплением своеобразного варианта "чтения мыслей". Кто читает мысли? Читает мысли звонящий. А чьи же мысли он читает? Он как бы читает мысли тех кому звонит. И какого же содержания мысли "считываются"? Дело в том, что у звонящего возникает некая иллюзия, что когда он делает Н-ный звонок, то его слушатель на другом конце провода ЗНАЕТ О ВСЕХ ЕГО Н-1 звонках. Такое "чтение мыслей" возникает зачастую даже за момент ДО СОВЕРШЕНИЯ очередного звонка. Каждый кейс чтения таких мыслей дарит звонящему некую дельту отрицательного/антиресурсного чувства2. И то чувство накапливается и по достижению своего порога/просуммированное с антиресурсным чувством1 полностью блокирует эффективность прозвонов.
При этом чтобы это "чтение мыслей" в сознание не пробиралось из-за порога надо как-то отключить эффект суммирования.
Я еще не начинал обсуждение методов как выключать суммирование. Можно сделать субмодальную редакцию. Можно ЕМДР. Можно что еще. Перезаякорить.
Но, в дополнение к этому, тут, я считаю, необходимо это "чтение мыслей" отредактировать, чтобы продавец не считал, что делает какую-то гадость своим звонком. Сначала отредактировать, потом надёжно убрать за порог ВнешнегоСознанияПриЗвонке.
Нет, порядок обратный. Сначала для суммирования делается выкл. А только затем уже делается то или иное редактирование.
В конце концов, не можем же мы на всю жизнь отрубить суммирование опыта — а нам и не надо — пусть продавец оставляет всегда/чаще хорошее впечатление и/или делает полезное дело — и пусть это у него на масштабах типа там года/лет это и суммируется.
Эта ваша мысль неверная/ложная.
При этом чтобы это "чтение мыслей" в сознание не пробиралось из-за порога надо как-то отключить эффект суммирования.
Я еще не начинал обсуждение методов как выключать суммирование. Можно сделать субмодальную редакцию. Можно ЕМДР. Можно что еще. Перезаякорить.
Но, в дополнение к этому, тут, я считаю, необходимо это "чтение мыслей" отредактировать, чтобы продавец не считал, что делает какую-то гадость своим звонком. Сначала отредактировать, потом надёжно убрать за порог ВнешнегоСознанияПриЗвонке.
Нет, порядок обратный. Сначала для суммирования делается выкл. А только затем уже делается то или иное редактирование.
В конце концов, не можем же мы на всю жизнь отрубить суммирование опыта — а нам и не надо — пусть продавец оставляет всегда/чаще хорошее впечатление и/или делает полезное дело — и пусть это у него на масштабах типа там года/лет это и суммируется.
Эта ваша мысль неверная/ложная.
Неделание целого навыка в общем своеобразное получается. Вместо того чтобы брать и звонить и звонить и звонить до потери пульса мы типа сидим и упражняемся например в канарейке.
То есть вы предлагаете практику_Метапрактики, которому НЛП надо типа "для жизни", при заходе на работу по холодным звонкам, начать не с практики звонков, а со сбора информации:
-- с продавцов лично
-- с покупателей лично
-- с других источников
целью которого является выявить исходный феномен/феномены, который "делает" продажу? А потом довести его до уровня паттерна, а потом это практику уже может стать до лампочки, т.к. он может и не собираться другим передавать навык.
То есть вы предлагаете практику_Метапрактики, которому НЛП надо типа "для жизни", при заходе на работу по холодным звонкам, начать не с практики звонков, а со сбора информации:
-- с продавцов лично
-- с покупателей лично
-- с других источников
целью которого является выявить исходный феномен/феномены, который "делает" продажу? А потом довести его до уровня паттерна, а потом это практику уже может стать до лампочки, т.к. он может и не собираться другим передавать навык.
-- Таким жестким людям как Э. и Б. наплевать что проявляется "в перерыве". Важно только что НАЧИНАЕТ ПРОИСХОДИТЬ С МОМЕНТА КОГДА ЗВОНЯЩИЙ БЕРЕТ ТРУБКУ В РУКИ.
--Ну в конце концов он перестанет брать трубку.
Перестанет, значит это не его дело. Некий стресс, который присутствует в холодных торговых контактах он типа невроза сцены у артистов. Что-то я не припомню великих артистов, которым бы выйти на сцену как два пальца ... .
--Да, указанные мною антиресурсы чувства1/2 это вам не шутки.
-- Это вы мне ненароком удачно про чтение мыслей подсказали, у меня тут как раз постоянное редактирование возражений/активности Части которая любит читать мысли и иногда это выходит не по делу и/или ошибочно :)
Это уже другой уровень проблем.
--Ну в конце концов он перестанет брать трубку.
Перестанет, значит это не его дело. Некий стресс, который присутствует в холодных торговых контактах он типа невроза сцены у артистов. Что-то я не припомню великих артистов, которым бы выйти на сцену как два пальца ... .
--Да, указанные мною антиресурсы чувства1/2 это вам не шутки.
-- Это вы мне ненароком удачно про чтение мыслей подсказали, у меня тут как раз постоянное редактирование возражений/активности Части которая любит читать мысли и иногда это выходит не по делу и/или ошибочно :)
Это уже другой уровень проблем.
Неделание целого навыка в общем своеобразное получается. Вместо того чтобы брать и звонить и звонить и звонить до потери пульса мы типа сидим и упражняемся например в канарейке.
Нет, не так. Но, это лучше обсудить в другой теме/подтеме.
Нет, не так. Но, это лучше обсудить в другой теме/подтеме.
-- Таким жестким людям как Э. и Б. наплевать что проявляется "в перерыве". Важно только что НАЧИНАЕТ ПРОИСХОДИТЬ С МОМЕНТА КОГДА ЗВОНЯЩИЙ БЕРЕТ ТРУБКУ В РУКИ.
--Ну в конце концов он перестанет брать трубку.
--Перестанет, значит это не его дело. Некий стресс, который присутствует в холодных торговых контактах он типа невроза сцены у артистов. Что-то я не припомню великих артистов, которым бы выйти на сцену как два пальца ... .
Так а что же мешает ему встроить автовключение ну например НастрояХищника при одной мысли о звонках? И тогда это уже будет совсем не тот стресс.
--Ну в конце концов он перестанет брать трубку.
--Перестанет, значит это не его дело. Некий стресс, который присутствует в холодных торговых контактах он типа невроза сцены у артистов. Что-то я не припомню великих артистов, которым бы выйти на сцену как два пальца ... .
Так а что же мешает ему встроить автовключение ну например НастрояХищника при одной мысли о звонках? И тогда это уже будет совсем не тот стресс.
ага
Типа как в NeuroSonics: Tenacious Resolve или Turbocharge your life.
Так а что же мешает ему встроить автовключение ну например НастрояХищника при одной мысли о звонках? И тогда это уже будет совсем не тот стресс.
Еще раз, в этом месте мы строим другую логику:
--мы выявляем самый главный антиресурс - чувства суммирования1/2, на который никто внимания до нас не обращал и ставим вопрос о стартовом устранении указанного антиресурса
--далее, возникает вопрос о технической стороне дела типа разных техник раппорта, а в метапрактике это наша система работы с голосом
--только в третью очередь, мы считаем необходимым говорить о ресурсных состояниях, типа улучшающих самочувствие, активность, настроение и т.п.
Настрой хищника относится не к ресурсным состояниям, но к техникам коммуникации. В нем важно не то типа как чувствует себя хищник, а то как СМОТРИТ хищник. Хищник смотрит внутрь тела своей жертвы. Конечно, хищник иным нежели обычные животные способом слушает жертву. Но, для коммуникативного воздействия это роли не играет. Играет роль только как смотрит. Причем, хищник смотрит, а жертва видит, КАК ХИЩНИК НА НЕЕ СМОТРИТ. В телефонном разговоре нет никакого обмена взглядами. Таким образом, настрой хищника здесь ни при чем.
Еще раз, в этом месте мы строим другую логику:
--мы выявляем самый главный антиресурс - чувства суммирования1/2, на который никто внимания до нас не обращал и ставим вопрос о стартовом устранении указанного антиресурса
--далее, возникает вопрос о технической стороне дела типа разных техник раппорта, а в метапрактике это наша система работы с голосом
--только в третью очередь, мы считаем необходимым говорить о ресурсных состояниях, типа улучшающих самочувствие, активность, настроение и т.п.
Настрой хищника относится не к ресурсным состояниям, но к техникам коммуникации. В нем важно не то типа как чувствует себя хищник, а то как СМОТРИТ хищник. Хищник смотрит внутрь тела своей жертвы. Конечно, хищник иным нежели обычные животные способом слушает жертву. Но, для коммуникативного воздействия это роли не играет. Играет роль только как смотрит. Причем, хищник смотрит, а жертва видит, КАК ХИЩНИК НА НЕЕ СМОТРИТ. В телефонном разговоре нет никакого обмена взглядами. Таким образом, настрой хищника здесь ни при чем.
Кажется, я не перенес в метапрактик обширные дискуссии по тренировке голоса с форума мц. нлп. Искать надо там. И тащить сюда.
Вот, например, ниже ссылка. Но, память мне подсказывает, что на том форуме я писал на эту тему типа трижды:
Хелп. Как управлять своим голосом?
http://www.nlpforum.ru/viewtopic.php?t=6290&postdays=0&postorder=asc&start=0
Хелп. Как управлять своим голосом?
http://www.nlpforum.ru/viewtopic.php?t=6290&postdays=0&postorder=asc&start=0
Какая именно неверная:
В конце концов, не можем же мы на всю жизнь отрубить суммирование опыта
или же:
пусть продавец оставляет всегда/чаще хорошее впечатление и/или делает полезное дело — и пусть это у него на масштабах типа там года/лет это и суммируется
?
В конце концов, не можем же мы на всю жизнь отрубить суммирование опыта
или же:
пусть продавец оставляет всегда/чаще хорошее впечатление и/или делает полезное дело — и пусть это у него на масштабах типа там года/лет это и суммируется
?
обе :)
Мы не собираемся/нам не нужно тренировать точное, как в музыке различение высоты основного тона голоса, что называют - упаси господи - абсолютным слухом. Нам для совершенства речи требуется эээ "примерный" слух: способность различать движения основного тона голоса ВВЕРХ/ВНИЗ по высоте его звучания.
Упражнение1:
1 Слушаете в записи на разной скорости воспроизведения какой-то разговорный голос .
2 Движением одной руки стараетесь отметить (по началу просто угадать) движение основного тона голоса говорящего ВВЕРХ/ВНИЗ.
--Голос/тон идет вверх - рука вверх. И наоборот.
--Стараетесь уловить рукою всю динамику/микродинамику голоса/тона. Ежели не поспеваете - слушайте замедленно.
3 То же что и в пп1-2, но в этом разе вы присоединяете к движениям руки свой собственный голос. Для этого вполне хорошо слушать в пп1-3 одну и ту же запись, так что к пп3, вы знаете содержание спича и делаете, по сути, словесное и голосовое отзеркаливание.
Упражнение дает:
--навык различения звучания основного тона голоса у других людей и в собственной речи
--одновременный контроль этого основного тона.
--когда основной тон голоса контролируется (отдельный вопрос как им управлять/что им "исполнять", чтобы голос стал более воздействующим на слушателей) открывается доступ к работе с тембрами.
http://www.nlpforum.ru/viewtopic.php?t=6290&postdays=0&postorder=asc&start=20
Упражнение1:
1 Слушаете в записи на разной скорости воспроизведения какой-то разговорный голос .
2 Движением одной руки стараетесь отметить (по началу просто угадать) движение основного тона голоса говорящего ВВЕРХ/ВНИЗ.
--Голос/тон идет вверх - рука вверх. И наоборот.
--Стараетесь уловить рукою всю динамику/микродинамику голоса/тона. Ежели не поспеваете - слушайте замедленно.
3 То же что и в пп1-2, но в этом разе вы присоединяете к движениям руки свой собственный голос. Для этого вполне хорошо слушать в пп1-3 одну и ту же запись, так что к пп3, вы знаете содержание спича и делаете, по сути, словесное и голосовое отзеркаливание.
Упражнение дает:
--навык различения звучания основного тона голоса у других людей и в собственной речи
--одновременный контроль этого основного тона.
--когда основной тон голоса контролируется (отдельный вопрос как им управлять/что им "исполнять", чтобы голос стал более воздействующим на слушателей) открывается доступ к работе с тембрами.
http://www.nlpforum.ru/viewtopic.php?t=6290&postdays=0&postorder=asc&start=20
Найденное решение:
--Вот, недавно играл для маленького ребенка на детском ксилофоне. Ежели стукать по двум соседним железкам одновременно, то звучит диссонирующий звук, который четко ощущается в висках/висками внутри головы.
--Это и для визуальной системы так. Два схожих объекта, находящиеся рядом, мозг склонен воспринимать, как один. А если, скажем, новичку дать в руки пистолет и заставить стрелять в две схожие мишени, появляющиеся внезапно на небольшом расстоянии друг от друга, то с большой вероятностью человек выстрелит между ними, т.к. будет стрелять в середину объединенного его мозгом объекта
--Звуковые биения есть слияние только по физическому факту. Реально слышится три звука: два исходных и новый - биение. А вы говорите о слиянии только в один объект двух исходных.
http://community.livejournal.com/metapractice/123910.html
Мораль. Нас интересует "приятный" край из всего спектра феномена. Нас интересует воспроизводимость/тренируемость воспроизведения феномена. И, самое главное: нас интересуют экспрессивно-коммуникативные производные данного феномена, например:
--голосовой маркер
--голосовые языкоиды
http://community.livejournal.com/metapractice/123910.html?thread=1824518#t1824518
--Вот, недавно играл для маленького ребенка на детском ксилофоне. Ежели стукать по двум соседним железкам одновременно, то звучит диссонирующий звук, который четко ощущается в висках/висками внутри головы.
--Это и для визуальной системы так. Два схожих объекта, находящиеся рядом, мозг склонен воспринимать, как один. А если, скажем, новичку дать в руки пистолет и заставить стрелять в две схожие мишени, появляющиеся внезапно на небольшом расстоянии друг от друга, то с большой вероятностью человек выстрелит между ними, т.к. будет стрелять в середину объединенного его мозгом объекта
--Звуковые биения есть слияние только по физическому факту. Реально слышится три звука: два исходных и новый - биение. А вы говорите о слиянии только в один объект двух исходных.
http://community.livejournal.com/metapractice/123910.html
Мораль. Нас интересует "приятный" край из всего спектра феномена. Нас интересует воспроизводимость/тренируемость воспроизведения феномена. И, самое главное: нас интересуют экспрессивно-коммуникативные производные данного феномена, например:
--голосовой маркер
--голосовые языкоиды
http://community.livejournal.com/metapractice/123910.html?thread=1824518#t1824518
Прошу прощения за оффтоп, но интересно — это что же, вообще никак не рефлексировать развитие/деградацию навыка?
(а) Антиресурсное чувство1, связанно фактически/буквально с внутренним счетом КОЛИЧЕСТВА выполненных звонков. Его легко обнаружить, если рассмотреть серию внутренних картинок, каждая из которых как-то репрезентирует сам факт выполнения каждого звонка. В результате такого рассмотрения будет достаточно просто заметить последовательное накопление некоей субмодальности/стей, которая/рые и задают/связаны с вышеобозначенным антиресурсным чувством1. Больше звонков = больший счет картинок = больше антиресурсной субмодальности = больше антиресурсное чувство1. И так, вплоть до некоторого порога/насыщения, выше которого чувство уже не увеличивается. Но и накопленная им/в нем интенсивность вполне достаточна, чтобы практически помножить на ноль эффективность основной деятельности.
Выявить субмодальность можно:
-- сравнив с серией картинок, когда никакого такого "накопления" не происходит
-- спросив прямо типа как чувство знает по картинке/картинкам, что надо усилиться
-- перебрав субмодальности и заметив, какая усиливается от картинки к картинке, затем проверив что она отвечает за антиресурсное чувство
так типа?
А изменять её в какой картинке в какую сторону -- выкрутить на начальный уровень у всех картинок начиная со второй?
Выявить субмодальность можно:
-- сравнив с серией картинок, когда никакого такого "накопления" не происходит
-- спросив прямо типа как чувство знает по картинке/картинкам, что надо усилиться
-- перебрав субмодальности и заметив, какая усиливается от картинки к картинке, затем проверив что она отвечает за антиресурсное чувство
так типа?
А изменять её в какой картинке в какую сторону -- выкрутить на начальный уровень у всех картинок начиная со второй?
а вы чем занимаетесь на первом месте - если рефлексией, так вам тогда надо к эээ "рефлексологам" :)
А почему это вы меня про такие вещи спрашиваете - про утилизацию субмодльностей? Это не я вам - это вы мне должны как из пушки набросать с пяток вариантов утилизации субмодальностей для данного случая.
А почему это вы меня про такие вещи спрашиваете - про утилизацию субмодльностей? Это не я вам - это вы мне должны как из пушки набросать с пяток вариантов утилизации субмодальностей для данного случая.
Мы себя дураками лучше сразу представим, не дожидаясь обоснования :))
Заглянул к себе в голову за отсутствием субъектов — эх, не всё так просто там организовалось, как хотелось бы.
Взял три картинки за один бывший рабочий день (следующая образовывалась справа от предыдущей), что существенное заметил --
1. Первая. Светлый/ясный образ себя в ээ рабочем режиме.
2. Вторая. Та же картинка, но поверх жёлтый фильтр на 20%.
3. Третья. Та же картинка, но поверх жёлтый фильтр на 95%. От исходной остались только обрывки контуров.
Вроде всё очевидно, но не тут-то было. Через пару минут стало ясно, что работать надо С ИСХОДНОЙ СУБМОДАЛЬНОСТЬЮ СВЕТЛОГО/ЯСНОГО (в смысле как выглядит комната при естественном освещении или в свете газоразрядных белых ламп). Поскольку она вызывала сильную негативную кинестетику при своей предельной активации (а в 1 именно что предельная и была). А эта жёлтая хрень поверх, соответственно, убирала эту субмодальность вместе с кинестетикой (правда вместе с возможностью работать заодно, как побочный эффект).
Очень интересно. Очень для меня важная субмодальность эта моя ясность/светлость, надо разбираться.
Мы себя дураками лучше сразу представим, не дожидаясь обоснования :))
Заглянул к себе в голову за отсутствием субъектов — эх, не всё так просто там организовалось, как хотелось бы.
Взял три картинки за один бывший рабочий день (следующая образовывалась справа от предыдущей), что существенное заметил --
1. Первая. Светлый/ясный образ себя в ээ рабочем режиме.
2. Вторая. Та же картинка, но поверх жёлтый фильтр на 20%.
3. Третья. Та же картинка, но поверх жёлтый фильтр на 95%. От исходной остались только обрывки контуров.
Вроде всё очевидно, но не тут-то было. Через пару минут стало ясно, что работать надо С ИСХОДНОЙ СУБМОДАЛЬНОСТЬЮ СВЕТЛОГО/ЯСНОГО (в смысле как выглядит комната при естественном освещении или в свете газоразрядных белых ламп). Поскольку она вызывала сильную негативную кинестетику при своей предельной активации (а в 1 именно что предельная и была). А эта жёлтая хрень поверх, соответственно, убирала эту субмодальность вместе с кинестетикой (правда вместе с возможностью работать заодно, как побочный эффект).
Очень интересно. Очень для меня важная субмодальность эта моя ясность/светлость, надо разбираться.
Типа в с тысячной в кармане пришли в автосалон и просите продемонстрировать вам какой-нибудь бентли. :)
А то и покататься :)))
А то и покататься :)))
Ну так а что же вы меня распрашиваете с умным видом про техники субмодальностей, когда вы реале еще не завершили свои индивидуальные калибровки/настройки субмодальностей, по завершению которых только и можно начинать говорить о субмодальных техниках. Типа с тысячной в кармане пришли в автосалон и просите продемонстрировать вам какой-нибудь бентли. :)
Настрой хищника относится не к ресурсным состояниям, но к техникам коммуникации. В нем важно не то типа как чувствует себя хищник, а то как СМОТРИТ хищник. Хищник смотрит внутрь тела своей жертвы. Конечно, хищник иным нежели обычные животные способом слушает жертву. Но, для коммуникативного воздействия это роли не играет. Играет роль только как смотрит. Причем, хищник смотрит, а жертва видит, КАК ХИЩНИК НА НЕЕ СМОТРИТ.
о, супер!
о, супер!
Результативная синестезия как часть "настроя Хищника"
http://community.livejournal.com/openmeta/37584.html?thread=630480#t630480
http://community.livejournal.com/openmeta/37584.html?thread=630480#t630480
![[userpic]](http://localhost:4000/images/none.gif)
Как бы плохо он себя не чувствовал по внерабочим/рабочим причинам - все звонки должны быть технически совершенны в их исполнении. И вот, когда исполнитель звонков готов/может звонить на отлично в каждом своем звонке и в любом своем состоянии, - вот только тогда он может быть "поощрен" ресурсами, оптимизирующими его внутреннее рабочее состояния по параметрам САН (самочувствие, активность, настроение).
Получается, что нам необходимо вести сразу два направления(параллельно):
1) Это учится технике выполнения звонков - до автоматизма, со знанием всех/большинства алгоритмов своих реакций, так можно свести на минимум влияние вне-рабочих состояний. (наверное в таком режиме обучают летчиков/космонавтов/диспетчеров )
2) это работа с Антиресурсными чувствами 1/2
Получается, что нам необходимо вести сразу два направления(параллельно):
1) Это учится технике выполнения звонков - до автоматизма, со знанием всех/большинства алгоритмов своих реакций, так можно свести на минимум влияние вне-рабочих состояний. (наверное в таком режиме обучают летчиков/космонавтов/диспетчеров )
2) это работа с Антиресурсными чувствами 1/2
Совершенно верно.
до меня дошла, такая простая, истина про упражнения(т.е разница между упражнениями и тренировками). Ведь четкий алгоритм выполнения упражнений направлен на а)доведения до автоматизма б) свести на минимум влияние вне-рабочих состояний. И конечно там есть и в) и г) и т.д.
Ну да. :) Точно так.