Как бы плохо он себя не чувствовал по внерабочим/рабочим причинам - все звонки должны быть технически совершенны в их исполнении. И вот, когда исполнитель звонков готов/может звонить на отлично в каждом своем звонке и в любом своем состоянии, - вот только тогда он может быть "поощрен" ресурсами, оптимизирующими его внутреннее рабочее состояния по параметрам САН (самочувствие, активность, настроение). Получается, что нам необходимо вести сразу два направления(параллельно):1) Это учится технике выполнения звонков - до автоматизма, со знанием всех/большинства алгоритмов своих реакций, так можно свести на минимум влияние вне-рабочих состояний. (наверное в таком режиме обучают летчиков/космонавтов/диспетчеров )2) это работа с Антиресурсными чувствами 1/2
до меня дошла, такая простая, истина про упражнения(т.е разница между упражнениями и тренировками). Ведь четкий алгоритм выполнения упражнений направлен на а)доведения до автоматизма б) свести на минимум влияние вне-рабочих состояний. И конечно там есть и в) и г) и т.д.