![[userpic]](/media/13d872ec9f767ad8008e6f82e03d7d42b2046c53f7eed93d1d56b0786c852e74)
Два вопроса — как делать чтобы клиенты таки соглашились (часто/чаще/всегда) и как делать чтобы отказ не доставлял никаких эмоций.
7 комментариев
сначала старые сначала новые
![[userpic]](/media/26d2bbfb3b8ac4c2e0c36a79d0b593d0e72fd8b0bc8e4a858c1d92ab89b63be6)
Третий вариант: отказ как стимул к эээ "энтузиазму" исследовать обратную связь от клиента. Провести 3-5 циклов встраивания техники в режиме "представь, как если бы", выдавая позитивное подкрепление каждый раз, когда продавец испытывает "энтузиазм" после восприятия ОС.
В любом случае, надо моделировать типичные реакции продавцов на отказы.
В любом случае, надо моделировать типичные реакции продавцов на отказы.
![[userpic]](/media/4587bb8388ee4725e346652254c934c26f18585afe1756ca95df939553e68845)
чтобы отказ не доставлял никаких эмоций
Правильная постановка вопроса. Чтобы не доставлял никаких эмоций. Чтобы каждый звонок был как бы только первым/начальным звонком.
Правильная постановка вопроса. Чтобы не доставлял никаких эмоций. Чтобы каждый звонок был как бы только первым/начальным звонком.
В любом случае, надо моделировать типичные реакции продавцов на отказы.
Типичной реакцией продавцов на отказы является суммирование ими своих отрицательных впечатлений от каждого отдельного звонка.
Типичной реакцией продавцов на отказы является суммирование ими своих отрицательных впечатлений от каждого отдельного звонка.
это полезно. отдаленнная ситуация на сходную тему. Э. предлагал стрелкам из национальной сборной забывать какждый сделанный выстрел. чтобы каждый следующий выстрел в серии был у них как первый.