Это наша гипотеза о структуре:
- самой жалобы клиента
-- как он ее создает
-- как он ее поддерживает
-- как он ее прекращает

- исключения из жалобы
- как произошло обобщение и создание проблемы

Т.е мы ищем формальное описание жалобы используя свои модели, имеющиеся в наличии?

43 комментария

сначала старые сначала новые