It depends on what outcome you want. Our claim is that there are no mistakes in communication; there are only outcomes. In order for us to respond to your question you have to specify what outcome you want. If you want to establish rapport, then it would be useful to match the representational system, indicated by the predicates. The client comes in and says "Well, I feel really jealous, man, you know, and it's hard on me and I don't know what to do." You can say "Well, I'm going to try to help you get a handle on it because I feel you are entitled to that. Let's come to grips with this and really work to have some solid understanding about this." That would be a first step which would help you to establish rapport. If instead you said to that person "Well, I'm going to try to help you get a perspective on your feelings," you would not get conscious rapport. You might or might not get unconscious rapport, which is the most important one anyway.

---

Это зависит от того, какой результат вы хотите. Наше утверждение таково: в коммуникации нет ошибок; есть только результаты. Для того, чтобы мы ответили на ваш вопрос, вам нужно уточнить, какого результата вы хотите. Если вы хотите установить раппорт, тогда будет полезно соответствовать репрезентирующим системам, на которых указывают предикаты. Клиент приходит и говорит: «Ну, я ощущаю ревность, и она, знаешь ли, давит на меня, и я не знаю, что делать.» Вы можете ответить «Итак, я собираюсь помочь вам ухватить понимание этой ревности, потому что я чувствую — вы имеете на это право. Давайте возьмем и попробуем разобраться с этим.» Это будет первый шаг, который поможет вам установить раппорт. Если вместо этого вы сказали бы человвеку «Итак, я постараюсь помочь вам пролить свет на ваши чувства,» вы бы не получили сознательный раппорт. Вы могли бы получить или не получить бессознательный раппорт, который в любом случае является наиболее важным.

So what we’ll ask you to do in a few minutes is to change your perceptual programs to determine (1) whether the patterns we're talking about exist, and (2) whether they can be useful. We're going to proceed in that step‑wise fashion. We're going to rely on whatever rapport we have with you to get you to do an exercise in which you discover for yourself, using your own sensory apparatus, whether in fact these things we're talking about are there. Then we'll talk about how to use them because that's the really important thing. The ultimate question is whether this is worth knowing about.

---

Итак, что мы попросим вас сделать, так это через несколько минут изменить ваши программы восприятия, чтобы определить (1) существуют ли те паттерны, о которых мы говорим, и (2) могут ли они быть полезны. Мы будем продолжать в той же пошаговой манере. Мы будем полагаться на тот раппорт, который мы с вами установили для того, чтобы выполнить упражнение, в ходе которого вы откроете для себя, используя вашу систему восприятия, существуют ли на самом деле те вещи, о которых мы говорим. Затем мы будем говорить о том, как использовать их, потому что это действительно важная вещь. Окончательный вопрос в том, стоит ли это того, чтобы знать.

As we said before, all these questions are being answered before the verbalization. So if you have the opportunity to watch anyone we're communicating with directly, you will always get the answer before they offer it to you verbally. I just asked Sally to describe something, and she demonstrated non‑verbally what she saw. She mirrored in her own movements what Fran was doing.

---

Как мы говорили раньше, на все эти вопросы ответы были даны еще до их озвучивания. Поэтому если у вас есть возможность наблюдать за кем-то, с кем мы коммуницируем непосредственно, вы всегда получите ответ до того, как они предоставят его словесно. Я просто попросил Салли описать что-то, и она продемонстрировала невербально, что она увидела. Она отзеркалила в своих движениях то, что делала Фрэн.

Your experience will overlap with mine to the degree that we share a culture, that we share certain kinds of backgrounds. Words have to be relativized to the world model of the person you are talking to. The word "rapport" for a ghetto person, "rapport" for a white middle‑class person, and "rapport" for someone in the top one hundred families in tis country, are very, very different phenomena. There's an illusion that people understand each other when they can repeat the same words. But since those words internally access different experiences– which they must–then there's always going to be a difference in meaning.

---

Ваш опыт частично совпадает с моим в той степени, в которой мы разделяем одну культуру, в которой мы разделяем определенные типы бэкграунда. Слова должны быть соотнесены с моделью мира того человека, с которым вы разговариваете. Слово «раппорт» для человека из гетто, «раппорт» для белого представителя среднего класса и «раппорт» для кого-то из сотни влиятельнейших семей этой страны, - очень, очень разные явления. Существует иллюзия, что люди понимают друг друга, когда они могут повторить одни и те же слова. Но поскольку такие слова дают доступ к различному внутреннему опыту — как они и должны делать — поэтому всегда будет разница в значениях.

When you make initial contact with a person s/he will probably be thinking in one of these three main representational systems. Internally s/he will either be generating visual images, having feelings, or talking to themselves and hearing sounds. One of the ways you can know this is by listening to the kinds of process words (the predicates: verbs, adverbs and adjectives) that the person uses to describe his/her experience. If you pay attention to that information, you can adjust your own behavior to get the response you want. If you want to get good rapport, you can speak using the same kind of predicates that the other person is using. If you want to alienate the other person, you can deliberately mismatch predicates, as we did in the earlier client‑therapist dialogues.

---

Когда вы устанавливаете первый контакт с человеком, он\а вероятно будет думать в одной из этих трех главных репрезентирующих системах. Внутренне он\а будет либо создавать визуальные образы, испытывать ощущения, или говорить с собой и слышать звуки. Один из способов, с помощью которого вы можете узнать это — слушать [используемые] типы слов обработки (предикаты: глаголы, наречия, прилагательные), которые человек использует для описания его\ее опыта. Если вы уделяете внимание этой информации, вы можете настроить ваше собственное поведение, чтобы получить ту реакцию, которую хотите. Если вы хотите получить хороший раппорт, вы можете говорить, используя тот же самый тип предикатов, которые использует другой человек. Если вы хотите отдалить от себя человека, вы можете намеренно говорить не соответствующими предикатами, как мы делали в предыдущих диалогах клиент-терапевт.

Do you happen to notice any pattern in these dialogues? We watched therapists do this for two or three days, and we noticed that Satir did it the other way around: She matched the client. But most therapists don't.

---

Довелось ли вам заметить некий паттерн в этих диалогах? Мы наблюдали, как терапевты делали это на протяжении двух-трех дней, и мы заметили, что Сатир делала это совсем наоборот; она соответствовала клиенту. Но большинство терапевтов этого не делают.

"Well, you know, things feel real heavy in my life, Dr. Bandler. You know, it's just like I cant handle it, you know …"

---

"I can see that, Mr. Grinder."

---

"I feel like I did something wrong with my children and I don't know what it is. And I thought maybe you could help me grasp it, you know?"

---

"Sure. I see what it is you're talking about. Let's focus in on one particular dimension. Try to give me your particular perspective. Tell me how it is that you see your situation right now."

---

"Well, you know, I just... I'm ... I just feel like I cant get a grasp on reality."

---

"I can see that. What's important to me–colorful as your description is–what's important to me is that we see eye to eye about where it is down the road that we shall travel together."

---

"I'm trying to tell you that my life has got a lot of rough edges, you know. And I'm trying to find a way...."

---

"It looks all broken up from ... from your description, at any rate. The colors aren't all that nice."

---

While you sit here and laugh, we can't even get as exaggerated as what we've heard in "real life." We spent a lot of time going around to mental health clinics and sitting in on professional communicators. It's very depressing. And what we noticed is that many therapists mismatch in the same way that we just demonstrated.

---

- Ну, вы знаете, все чувствуется очень тяжело в моей жизни, доктор Бендлер. Знаете, просто я как будто не могу нести эту ношу...

---

- Я вижу это, мистер Гриндер.

---

- Я чувствую, что я делал что-то не так со своими детьми, и я не знаю, что именно. И я думаю, может, вы поможете мне ухватить это?

---

- Конечно. Я вижу о чем вы говорите. Давайте сфокусируемся на одном конкретном направлении. Постарайтесь донести до меня вашу конкретную точку зрения. Расскажите, как вы видите вашу ситуацию прямо сейчас.

---

- Ну, знаете, я просто … я … я просто чувствую, что не могу уловить происходящее.

---

- Я вижу это. Что важно для меня — чтобы у нас было такое же яркое, как ваше описание, общее видение того, к чему мы вместе придем.

---

- Я пытаюсь сказать вам, знаете, в моей жизни полно острых углов. И я пытаюсь найти путь...

---

- Все выглядит разбитым из … из вашего описания, в любом случае. Цвета совсем не радужные.

---

В то время, пока вы сидите здесь и смеетесь, мы не можем даже преувеличить до такой степени, в которой мы слышали это в «реальной жизни». Мы потратили много времени в психиатрических клиниках и посещая профессиональных коммуникаторов. Это очень угнетает. И что мы заметили: многие терапевты не соответствовали[своей речью ментальным процессам клиента] так, как мы это только что показали.

Сюда публикую отрывки с приведенными выше словами из Лягушек.

-по слову rapport выдало ~84 ссылки

---

-по слову mirror выдало ~37 ссылок

---

-по слову pace выдало ~110 ссылок

---

-по слову pacing выдало ~115 ссылок

---

Где-то так, минус некоторое количество нерелевантных ссылок. У меня тоже. Цитаты из Лягушек вот-вот начну выкладывать. На неделе.