Не понял. Вроде, ты в роли оператора. А тогда, при чем здесь твои внутренние в.?ну как - я же живой, у меня раппорт с клиентом, у меня интуиция и ощущение, что можно делать в том случае, когда появилась какая-то нестандартность
и это правильно :)(т.е. я тоже считаю, что по возможности надо действовать на основе "проверяй" - но в каждой конкретной живой ситуации "доверяй" тоже важно, иначе не появится действия вне шаблона, в т.ч. соответствующего моменту)