"<...>
Я оказался в паре с женщиной по имени Холли и спросил ее, как она выбирает блюда в меню. Это наиболее простая ситуация, помогающая понять, каким образом человек принимает то или иное решение. Сначала Холли просмотрела меню. Это хороший способ понять, каким возможностями выбора вы располагаете. Затем она мысленно спросила себя: "А что выбрали другие люди?" Но в это время другой внутренний голос раздраженным тоном сказал ей: "Нет! Думая сама!" После этого Холли почувствовала себя плохо. Это два внутренних голоса продолжали спорить, а Холли становилось все хуже и хуже. Когда же она почувствовала, наконец, себя достаточно плохо, другой голос сказал ей "Да выбери же хоть что-нибудь. Это будет гораздо лучше!" Лишь только после этого Холли выбрала наугад несколько блюд. Она просто показала на что попала и заказала это.
Однако даже после этого два внутренних голоса Холли продолжали спорить, выдвигая друг против друга приблизительно такие доводы: "Возможно, ты сделала неправильныйы выбор", "Может быть, но зато я сама его сделала!" и т.д.
Когда Холли увидела свою программу принятия рещения, изложенную на бумаге, она сказала: "Как забавно. Именно так я принимаю все свои решения. Таким образом я решила выйти замуж, завести детей, сменить квартиру -- да, впрочем, и все остальное."
<...>
Программа принятия решения Холли приводила к тому, что она делала случайный выбор. Когда она чувствовала себя достаточно плохо, ей было абсолютно безразлично, что выбирать. Если вы наугад выбрали ланч, самое худшее, что вас может ожидать, вследствие этого, -- небольшое несварение желудка. Но если вы случайно выбрали мужа или жену, последствия могут быть гораздо более серьезными. У вас очень мало шансов на то, что вы будете счастливы. Принятое Холли решение не имело никакого отношения к тому, что ей нравится, а что нет. В результате она страдала от всеохватывающего чувства неудовлетворенности. Холли никогда не задумывалась над тем, как то, что она выбирает, выглядит, звучит или какой оно имеет вкус.
Во время проведенного упражнения Холли смогла выявить мою прогрумма принятия решения. Она выглядит следующим образом:
1 Читаю название блюда в меню
2 Представляю, как оно выглядит
3 "Пробую" блюдо
4 Получаю ощущение оценки
5 Возращение на шаг 1
6 Выбираю лучший вариант
7 ЗАКАЗЫВАЮ
Холли быстро овладела этой программой. Проигрывая эту цепь действий, я убедился, что на каждом этапе ее глаза смотрят в нужном направлении. Таким образом, я понял, что она подключает именно ту часть мозга, которая лучше всего справится с этой задачей (см. Приложение). Для того чтобы помочь ей обобщить эту новую программу принятия решений, я проиграл ту же самую базовую программу на различных типах решений -- выбор ткани для слепого человека (на ощупь), выбор платья (по виду).
Холли училась принимать решения, рассматривая каждую возможность, оценивая ее и выбирая ту, которая ее удовлетворяет. Этот процесс достаточно прост, но он радикально отличается от того, которому следовала Холли. Позднее в тот же день я мог видеть, как она легко и быстро принимает решения. <...>"