(2) Реакция клиента (К+)
(2) Ковер чистый = -
Непонятно, почему во втором-втором случае у тебя стоит минус.
(3) Ковер грязный = +
Третий шаг, как видим - это инверсия двух эээ посылок из шага (2).
Если третий шаг есть ПРОИСХОДЯЩАЯ в течении шага инверсия двух противоположных посылок, тогда знак должен быть +/-