[userpic]

Кажется, пучок антиресурсов ↑

eugzol в посте Metapractice (оригинал в ЖЖ)

Не было бы смысла для кого? Для вороватого продавца или для покупателя? Вот, прямо сейчас я сходил в ближайший магазин и купил большую пластиковую канистру с носиком и дополнительной пробкой. Каждая пробка уплотняется силиконовым уплотнителем/прокладкой. Но, я это сам не посмотрел, а продавщица мне ничего и не сказала. В итоге, на обоих двух пробках уплотнителей нет. А без них носить воду неприкольно - разливается.
Понятно.
Пошел обратно. Доброжелательно обсуждали изыскание/восстановление этих уплотнительных колец. При этом, в момент продажи, продавщицы знали, что колец нет, но ничего мне не сказали.
Ну, мне всё же кажется, здесь пересечение:
(1) Слабости законодательной базы
(2) Разновидностью бизнеса
(3) Конкретной настройкой бизнеса владельцем
(4) Конкретной реализации этой настройки продавщицами
А я вот недавно обувь себе летнюю покупал. В огромном магазине недорогой обуви, который был в торговом центре рядом с домом. Купил три пары. В итоге одна пара оказалась с разноразмерными ботинками. Устойчивое ощущение, что левый был мал, а правый велик. В итоге вернулся, проводили к администратору, он начал рассказывать мне про естественную асимметричность ног (угу, проявляющуюся лишь на одной паре обуви из всех, которые у меня когда-либо были), а ботинки без брака. И раз я в них ходил (а как бы иначе я проверил), то и по статье об обмена доброкачественного товара поменять их не могу. Вежливо проводил меня обратно.
На следующий день я, по другую сторону от границы микрорайона, нашел бюро экспертиз, в котором мне доброжелательный мужик померил ботинки линейкой - при этом также сказав, что различие в длине не превышает двух миллиметров - но нашел какие-то другие недостатки по мелочи. Там частота стежков не равная, там потертость, третье-четвёртое. Написал красивую бумажку с печатью, с которой мне вернули деньги за пару и саму экспертизу (оплатил сначала из своих денег).
В другой раз я заказывал через интернет цветы для подруги. Подруга осталась довольной, но мимоходом заметила, что на в целом клёвом букете у одного цветочка был один вялый листик. Через некоторое время кто-то из персонала проверки качества этой компании написал мне письмо, прося оставить отзыв, если он есть. Я всё так и написал - всё замечательно, но был, мол, один несчастный вялый листок :)) Они мне в тот же день предложили вернуть сто процентов оплаченной суммы для снятия замечания и, когда я отказался, предложили купон на бесплатную доставку еще одного букета (до сих пор он у меня где-то пылится в архивах почты).
До того я ходил на почту, чтобы отправить личное письмо и компакт-диск в придачу (интернет еще не был таким быстрым и не дорогим). Злобная тётка, после того как я отстоял ужасную очередь, сказала, что у них нет надлежащей упаковки, а в простой бумаге диск сломается. После того, как она попыталась отвести взгляд на следующего в очереди, я попросил дать мне книгу отзывов. Тётка засуетилась и привела в зал заведующую. Заведующая вежливо попросила изложить суть претензии, перед тем как даст мне возможность оставить запись. После того, как я изложил, она на месте отругала операторшу, и тут же нашлась какая-то обёртка из плотной бумаги, в которую всё и запаковали. Посылка благополучно дошла.
И когда я вернулся в магазин, они не упали на колени, и не зарыдали, и не стали рвать волосы на голове. Нет, они продемонстрировали, что обман узаконен - я собственноручно не проверил приобретаемый товар.
Ну, такое тоже бывает. Наверное, даже в большинстве случаев :)

3 комментария

сначала старые сначала новые