В начале (по ходу) такой работы надо драконовскими методами заставить клиента называть свою боль какими-то метафорическими-физическими словами.
И никогда самому не употреблять слово боль/болит. И клиенту не давать говорить.
А потом уже всё остальное.
Указанный приём уменьшит постоянную боль на заметное число процентов.