Другой, и более важный вопрос, как оценить коммуникацию врач-больной? Начала делать обзор. Пока нашла один подход: задают 3 вопрос (только) больному.Тут отдельно можно предлагать три системы оценки, как и для психологов: https://metapractice.livejournal.com/588810.htmlПриведённый вами пример — субъективная оценка сеанса/терапии больным. Лично мне слово "effort", которое каждый раз повторяется, категорически не нравится (проецирую реакции из роли клиента/пациента). Типа такой пресуппозиции, что если врач сможет честно сказать "ну мы ж старались!", то результат пофиг какой. Т.е. опять одностороннее продавливание интересов системы.Коммуникация врач-больной имеет 2 основных аспекта: лечебный и собственно коммуникационный.Лечебный — это самооценка врачом (или ближайшим супервизором, который разбирается в реальном процессе приёма/лечения) — типа насколько хорошо следовали неким процедурам/регламентам диагностики и лечения — насколько качественно демонстрировали центральные "врачебные компетенции".Коммуникацию можно оценивать с 3-х позиций: врач, больной и наблюдатель желательно беспристрастный).Ага, вот и вы о том же пишете.Традиционно считают, что главное - мнение больного, и уже будет инновацией учитывать мнение врача.По вышеприведённому фрагменту видно, что традиционно главное, чтобы больной не начал жаловаться в вышестоящие инстанции — буквально закодировать его от жалоб. А какое у него мнение это не важно.Учитывать мнение наблюдателя - пока практикуется только на примере обучения врачей навыкам обследования больного.Вопрос, что за наблюдатель.Если это практикующий врач — то это оценка "компетентности". Такого наблюдателя должно интересовать эталонное воспроизведение процесса лечения. Ну, если они не описаны формально, то воспроизведение некоей полуформальной "ремесленной компетенности".Если это в большей мере исследователь, которого интересуют только конечные результаты, связанные с динамикой излечения больного — то это оценка "эффективности лечения". Насколько я знаю, в больницах постоянно ведут подобную статистику.
Коммуникация врач-больной имеет 2 основных аспекта: лечебный и собственно коммуникационный.Лечебный — это самооценка врачом (или ближайшим супервизором, который разбирается в реальном процессе приёма/лечения) — типа насколько хорошо следовали неким процедурам/регламентам диагностики и лечения — насколько качественно демонстрировали центральные "врачебные компетенции".Лечебный эффект - это отношение реального улучшения состояния больного к возможному.По вышеприведённому фрагменту видно, что традиционно главное, чтобы больной не начал жаловаться в вышестоящие инстанции — буквально закодировать его от жалоб. А какое у него мнение это не важно.Получается, что так. Мнение больного не вавжно. Мнение врача тоже не важно.А важно мнение стороннего наблюдателя (заинтересованного в профите) - - страховщика, например, ФОМС, или администрации, заинтересованной в отсутствии жалоб.Открылся новый фрейм оценки, связанный с организацией процесса коммуникации на уровне, выше, чем ее участники))Если это практикующий врач — то это оценка "компетентности". Такого наблюдателя должно интересовать эталонное воспроизведение процесса лечения. Ну, если они не описаны формально, то воспроизведение некоей полуформальной "ремесленной компетенности".Практикующего врача интересует результат., эффективность лечения....конечные результаты, связанные с динамикой излечения больного — то это оценка "эффективности лечения". Насколько я знаю, в больницах постоянно ведут подобную статистику.Не ведут. Если только в виде исключения) А хорошо бы.Если под статистикой понимать мнение больного и изменение отдельнеых "объективных"параметров, то ведут. Но это не статистика.
Практикующего врача интересует результат., эффективность лечения.Т.е. эффективность лечения находится в прямой и однозначной зависимости от действий врача?