Re: Вовсе нет - это вопрос по сути ↑

ex_andrusha743 28 сентября 2004, 11:23 в посте Openmeta (оригинал в ЖЖ)

т.е. под customer relationships понимается customers' rels..? т.е. отношения клиента к компании vs. взаимоотношения компании с клиентом? это очень интересный способ посмотреть на взаимоотношения клиент-компания, никогда об этом не думал, хотя и сам и пользую и продаю crm-решения.

Ну да. Но может проще это поручить самой системе.

например, каким образом? всякие lead capture работают только в пассивной инициации продажи (и то, только чтобы запустить lead qualication/prospecting - а дальше понеслась-закрутилась обычная воронка продаж) + customer services (tickets, issues и т.п.), вся остальная функциональность направлена на личные продажи, дм и соответствующие отчеты и аналитику, т.е. активную составляющую процесса продаж/маркетинга/взаимоотношений.

По-моему мнению весь так называемый CRM есть - СебеCRM. Т.е. он работает (если работает) на держателей бизнеса (и системы CRM), а вовсе не на клиента.

СебеCRM = оранжевый

ТебеCRM = зеленый

так получается? тогда почему разработчики и идеологи не того цвета?