В противном случае всё упрётся в тот простой и повсеместный жизненный феномен, что люди отнюдь не следуют строго неким за них назначенным "ролям".Погружение в роль = в систему на примере стейкхолдера я обрисовывал здесь:Стейкхолдер/система : функция - отождествление - не отождествлениеhttp://nlp-ftf-ftf.livejournal.com/26834.htmlКроме того, в обсуждаемом материале ни слова нет про поощрение и контроль ошибок. Вообще-то если уж я что-то знаю про "системы", так это то, что в них обязательно должны быть контуры обратной связи.Если основной тип агентов есть креатурные агенты, то игнорировать "человеческий фактор" никак нельзя. В противном случае - вполне можно.Пока что выглядит как чья-то диссертация (судя по объёму текста – докторская) на некую управленческую тему.М.б. и диссертация.