[userpic]

Re: 1. Frogs into Princes ↑

vseslavrus в посте Metapractice (оригинал в ЖЖ)

There's an important pattern that we'd like to talk about next. If I'm your client and you ask me "Well, how did it go this week?" and I respond to you by going (sighs heavily, head down, low tonality) "Ah, everything worked just great this week. (sighing, shaking head "no," slight sneer) No problems." Now, the laughter indicates that there are a number of people here who recognize that there is some unusual communication being offered. The name that we have adopted for that is incongruity. What I offer you in my voice tone, my body movements, and my head movements does not match my words. Now, what responses do you have to that as professional communicators? What choices do you have to respond to that situation?
Есть важный паттерн, о котором мы бы хотели поговорить в следующую очередь. Если я ваш клиент, и вы спрашиваете меня «Ну, как оно прошло на этой неделе?», а я отвечаю вам так: (тяжело вздыхает, голова опущена, в низкой тональности) «Эх, все сработало просто великолепно на этой неделе. (вздыхает, качает головой, как будто говоря «нет», ухмыляется). Никаких проблем.» Сейчас смех указывает нам на то, что здесь есть некоторое число людей, которые распознали подаваемую нами необычную коммуникацию. Имя, которое мы приняли для ее обозначения, - неконгруэнтность. То, что я вам подаю в тоне голоса, движениях тела и головы — не соответствует моим словам. Итак, какие реакции у вас есть на это, как у профессиональных коммуникаторов? Какие выборы у вас есть, чтобы отреагировать на эту ситуацию?

1 комментарий