Не, не занятия. Для того чтобы вести:
- начальный личный/телефонный контакт ведущий к переговорам
На холодных первых прозвонах?
- переговоры ведущие к заключению договора
Типа выжимание соков все из тех же холодных переговоров?
- ведущие к удовлетворению клиента от оказанной ему впоследствие услуги
Типа потому что клиенту впаривается фуфло?