... ↑

retif 12 апреля 2006, 21:24 в посте Metapractice (оригинал в ЖЖ)

Результаты усиления внимания по материалами сообшества (до использования диска ЛПЭкспресии):

на 30% увеличилась скорость донесения информации до клиентов при общении в стандартных ситуациях:-)

1. Стал более осознанно использовать словесные обороты- поменял порядок слов при первичном общении по телефону, использую разбиения фраз на минимально понимаемые кусочки, маркируемые мной изменением громкостью или ритмом, а клиентами однократным морганием или междометиями Да,Угм.

2. Стал меньше спорить с клиентами и более внимательно их слушать:-), им часто просто надо выговорится(1-2 минуты внимания и человек готов слушать(по каким то Проявленим замечаю, что можно начинать говорить), если начать говорить раньше, человек раздражается и до 10 минут проходит, пока он успокоится).

Легче пройти через секретаря и найти нужного человека.

С сотрудниками продолжаю спорить:-(

3. Кажется исчезли слова-паразиты, остались только то, что считаю необходимым для донесения.