[userpic]

Вербальная точность 

metanymous в посте Openmeta (оригинал в ЖЖ)

А вот как с этим предлагает разираться Бандлер:
http://lib.ru/NLP/refrejming.txt
ГЛАВА 4
Расширенное изложение схемы шестишагового рефрейминга
...
Я снова буду клиентом в этом упражнении, чтобы вы поняли все совершено ясно. Дорис будет программистом. Я собираюсь сейчас подумать о следующем:
"О, да. У меня есть один клиент, с которым возникают огромные трудности при применении переформирования. Каждый раз, когда я начинаю с ним
переформирование, то вначале все идет прекрасно, но, когда я перехожу к 3 или 4 шагу, сигналы сдвигаются с места, быстро меняются, и я не знаю, что происходит. Я не знаю, что с этим делать?"
Итак, я говорю Дорис: "Вы установили со мной хороший раппорт. Вы помогли мне идентифицировать поведение, подлежащее переформированию, и вы установили коммуникацию с частью, ответственной за нежелательный стереотип по ведения. Сигнал, который я получил, -- это потепление всей руки в качестве "да" и охлаждение в
качестве "нет". Сейчас мы находимся на 3 шаге, и вы собираетесь попросить меня спросить часть X, не может ли она мне дать знать в сознании, что позитивного она для меня делает. Вот тут-то и начинаются трудности, так что
давайте начнем с этого места.
Я не хочу, чтобы вы выполняли всю схему переформирования и тренировали те куски, в которых нет нужды гренироваться, вы не должны сейчас делать
завершенные куски терапии, вы выполняете лишь некоторые маленькие звенья, относительно которых клиент хочет иметь большее число выборов.
Клиент будет использовать вас как ресурс, заставляя реагировать на свои трудности.
Хорошо. Дорис, вы -- программист. Знаете ли вы, где мы сейчас находимся?
Дорис: Значит, температура вашей руки возрастает и это означает "да"?
Да, мадам, возрастает. "
Дорис: тогда давайте попробуем все это снова и спросим, уверена ли она, что это "да"? Давайте снова проверим и увидим, возрастает ли она?
--Снова проверить? Вы хотите, чтобы я это сказал себе или что?
Дорис: Да, обратитесь внутрь себя и спросите часть, означает ли это "да".
--Спросить часть, которая заставляет делать меня X?
Дорис: Да.
--Хорошо. Итак, что я должен спросить?
Дорис: Скажите ей, что, если это означает "да", сказать "да" посильнее, чтобы вы действительно знали это
наверняка.
--Итак, вы говорите просто обратиться внутрь себя и сказать ей что...?
Вы видите, что, изображая запутанность, я заставляю Дорис придавать больше четкости своему вербальному поведению. Если вы небрежны в своих вербализациях, то это лучший способ испортить технику и зайти в тупик.
Дорис сказала: "Давайте попробуем это снова". Но не сказала мне точно, что я должен попробовать.
Она мне сказала: "Проверить и увидеть, если это возрастает в то время, как я должен почувствовать сигнал -- потепление руки".
Она сказала: "Спроси эту часть, означает ли это "да", не говоря конкретно, что такое "это".
Если вы используете такие небрежные вербализации, то ваши клиенты запутаются или уйдут внутрь себя и получат что-нибудь весьма отличное от того, что вам надо.
Мои вопросы требуют от нее тщательного формулирования своих инструкций. Самое лучшее, что вы можете сделать для своих коллег, -- это потребовать от них действительно высокого качества. Если программист небрежно формулирует свои вмешательства, то вы должны запутываться. Заставьте своего программиста тщательно формулировать инструкции.

5 комментариев

сначала старые сначала новые