http://metapractice.livejournal.com/500773.html

---

Кто и как отбирает самый сладкий кусок у Сбербанка

---

http://aftershock.news/?q=node/367092

---

Каждый слышит то, что хочет или может понять и потому слова Грефа заинтересовали меня с той стороны, которая мне интересна. Для ясности приведу именно ту часть, которая стала пищёй для моих рассуждений.

---

«Сбербанк проигрывает конкуренцию не другим российским банкам, а IT-компаниям, которые «отбирают у него самый сладкий кусок пирога».

---

«В прошлом году мы сделали 40 тыс. изменений нашей системы. Если посмотреть на другие банки, мы в шоколаде. Но, если смотреть на Amazon, Google, мы ужасно отстаем. Amazon делает 10 тыс. изменений своей системы в день. И ключевая задача, которая стоит перед Сбербанком в этом году, — это увеличивать скорость.»

---

Герман Греф

---

В систему будут встроены механизмы машинного обучения, гибкого ценообразования, искусственный интеллект», — отметили в пресс-службе банка.

---

http://www.rbc.ru/finances/15/01/2016/5698ce9d9a794791cf2c1748

---

Не думаю, что речь руководителя такого ранга была подготовлена исходя из его личных эмоций и понятий или с помощью только специалистов службы IT. Скорее всего, над подготовкой выступления поработали аналитические службы различных направлений. И потому слова об информационной системе следует воспринимать как стратегическую цель Сбербанка в целом.

---

Если цель стратегическая, то и рассматривать пути её достижения следует с точки зрения стратегии. Для начала следует определиться с самим термином Стратегия. Стратегия это борьба за источники ресурсов и пути их перемещения.

---

На мой взгляд, если в достижении стратегических целей не выходить за рамки банковского бизнеса, источники это содержимое счетов клиентов, а пути перемещения это решения клиентов об использовании средств с этих счетов. Вот за эти две цели и идёт сегодня борьба. И раз руководитель стратегического уровня поднимает этот вопрос, значит, проблема существует и тенденции таковы, что Сбербанк может серьёзно пострадать в этой битве.

---

Поскольку в речи докладчика на рассматриваемую тему словам просторно, а мыслям тесно, позволю себе расширить стратегию до тактического уровня и рассмотреть, что значит «утащить кусок пирога» со стола Сбербанка.

---

Вопрос не нов и всё, что в этой области происходит, происходит у нас на виду. Если вы хотя бы раз совершали платёж через интернет, то наверняка знаете, что сделать это можно не только с помощью банковской карты, но и с использованием электронного кошелька или специальной карты выпущенной получателем платежа. И если карты получателя платежа имеют ограниченные возможности, то платёжные сервисы интернет компаний претендуют на такую же роль, что и банковские карты. И при этом зачастую оплата через сервис IT компании может показаться более привлекательной. Думаю, что в Сбербанке умеют анализировать денежные потоки, и, видимо, перетекание средств со счетов банка в интернет кошельки показывают заметную динамику. Но это только часть поля битвы.

---

Вторая часть это борьба за влияние на решения клиентов и если вы думаете, что борьба ещё не началась, то вы заблуждаетесь. Борьба идет довольно давно и в ней используются разные средства. Сбербанк тоже участвует в этом не первый день, создавая альянсы и развешивая различные приманки в виде бонусов. Надеюсь, не надо доказывать, что предложение настроить автооплату счетов, это и есть одна из самых невинных попыток получения права принятия решения в обмен на удобство. Но как можно заключить из речи Германа Грефа, всё, что использовалось ранее это оружие прошлого века. Как говорится «в однобортном сейчас уже никто не воюет» (Леонид Броневой «Тот самый Мюнхгаузен»). Сейчас для борьбы за направление мысли покупателя используются современные системы, объединённые общим маркетинговым именем Большие данные (Big data). Маркетологи больших данных уверяют в невероятной эффективности и бескрайних перспективах этих систем и ,судя по всему, Сбербанк не желает остаться на обочине. Это подтверждают сообщение пресс-службы и слова президента Сбербанка. Цели обозначены, это именно те 10 тыс. изменений в день. Как мне кажется, тут речь не об изменениях самой информационной системы, а о персонифицированном подходе к каждому клиенту. Скорее всего, цель создания новой IT системы это обеспечить возможность выдавать персональное предложение в режиме реального времени каждому клиенту банка.

---

---

Вроде бы всё хорошо, но как мне видится, для достижения цели Сбербанку придётся зайти на чужую территорию, а на чужом поле бороться всегда труднее. Для успешного использования Больших данных нужна статистическая информация о клиентах, и чем подробнее, тем лучше. В силу технической специфики самыми крупными коллекторами такого рода информации могут быть не все, а лишь определённые IT компании: интернет поисковики, владельцы Интернет обозревателей и операторы связи именно их имел в виду Греф. Возможности самого Сбербанка, по сбору статистики, ограничены его собственной информационной системой. Считаю, что такого объема будет недостаточно для соревнования с IT компаниями, проникшими практически во все «дырки». Такого рода IT компании всегда будут впереди на полшага.

---

Если принять, что все мои рассуждения верны и банк собирается бороться с интернет платёжными системами и пытаться управлять предпочтениями клиентов в принятии решений, следует ожидать создания альянса Сбербанка с интернет компанией второго порядка уже имеющей свой платёжный сервис или операторами связи, как поставщиками данных.

---

Тезисы для тех, кто прокрутил текст до конца, но читать всё поленился:

---

Из слов Грефа следует, что Сбербанк чувствует, как IT компании отбирают у него будущее, переманивая самых молодых, а значит перспективных и активных клиентов. Это тот самый «сладкий пирог»

---

Сбербанк собирается использовать технологии Больших данных для оказания влияния на предпочтения своих клиентов. Грубо говоря, каждый клиент, если он будет опознан информационной системой, будет обслуживаться персонифицировано, и будет получать предложения, предназначенные для него или как минимум для целевой группы к которой он принадлежит, те самые упомянутые всуе 10 тыс. изменений в день.

---

Если предположение, верно, следует ожидать, что Сбербанк для достижения поставленной цели будет пытаться образовать альянс. На роль союзника в таком альянсе лучше всего подходит интернет поисковик или оператор связи.

---

И ещё, если всё действительно серьёзно и выходит за рамки простого оправдания нового IT бюджета, надо ожидать использования не конвенциональных способов борьбы.

---

---

---

http://metapractice.livejournal.com/460792.html

---

Еще одна ассоциация связи техник(или усиление). Бендлеровский ГенераторНовогоПоведения это по сути техника импринтирования, потому что в технике ГНП есть:

---

- ролевое моделирование;

---

- фиксация убеждением;

---

- мощная кинестетика.

---

(сразу скажу, что технику не читал в оригинальном Бендлеровском описании - просто не нашел в сети. Но думаю, что ээээ оригинальное исполнение имеет в наличии этих три обязательных шага. Смешно звучит, но что делать). В Российском сегменте нлп намеков на эти обязательные шаги нет. Кто во что горазд.

---

офф. Если у метапрактиков есть техника ГенераторНовогоПоведения в описании Бендлера, то прошу - поделитесь, буду благодарен.

---

http://metapractice.livejournal.com/492280.html?thread=12687608#t12687608

---

---

---

New Behavior Generator Strategy

---

http://www.nlpu.com/Patterns/patt16.htm

---

One of the most essential processes of change is that of moving from a dream or vision to action. NLP has developed a kind of 'all purpose' creativity strategy, organized around the process of moving from vision to action, called 'The New Behavior Generator'. The basic steps to the New Behavior Generator were set out by John Grinder in the late 1970's.

The New Behavior Generator is an elegant strategy that can be applied to almost any situation that involves personal flexibility. The basic steps involve forming a visual image of a desired behavior, kinesthetically associating into the image on a feeling level, and verbalizing any missing or needed elements.

---

---

---

---

New Behavior Generator T.O.T.E.

---

These three steps form a feedback loop in which vision and action interact through the intermediate processes of emotion and communication.

The goal of the New Behavior Generator is to go through a type of mental 'dress rehearsal' by generating imaginary scenarios and bringing them to concrete actions by connecting the images to the kinesthetic representational system. The strategy is based on several key beliefs:

---

1. People learn new behaviors by creating new mental maps in their brains.

---

2. The more complete you make your mental maps, the more likely you will be to achieve the new behavior you want.

---

3. Focusing on your goal is the quickest way to achieve new behaviors.

---

4. People already have the mental resources they need to achieve new behaviors. Success is a function of accessing and organizing what is already there.

---

The New Behavior Generator is a 'How To' process that both expresses and supports these beliefs through the process of acting "as if". Like all NLP strategies, the New Behavior Generator follows a particular cognitive sequence, made up of processes involving the various sensory representational systems. Each step in the sequence is also supported by behavioral cues in the form of eye movements. These eye positions help to focus and stabilize the particular representational system to be accessed.

Basic Steps of the New Behavior Generator Strategy

The basic steps of the New Behavior Generator Strategy involve:

---

1. Asking yourself, "If I could already achieve my new goal, what would I look like?"

   ---

   (Do this while putting your eyes down and to your left.)

---

2. Picturing yourself achieving your goal. (Look up and to your right to help stimulate your imagination.)

---

3. To help you visualize:

   ---

   1. Remember a similar successful achievement.

   ---

   2. Model someone else.

   ---

   3. Picture yourself first achieving a smaller part of the goal.

      ---

      (Move your eyes up and to the left or right.)

   ---

---

4. Stepping into the picture so you feel yourself doing what you pictured.

   ---

   (Put your eyes and head down and to the right as you get into the feeling.)

---

5. Comparing these feelings to feelings from a similar past success.

   ---

   (Keep your eyes and head turned down and to the right.)

---

6. If the feelings are not the same, name what you need and add it to your goal. Go back to step 1 and repeat the process with your expanded goal.

   ---

   (Move your eyes and head down and to the left.)

---

---

---

---

Sequence of Accessing Cues for

---

New Behavior Generator Strategy

---

---

Detailed Description of the Steps of the New Behavior Generator Strategy

Each of the basic steps of the New Behavior Generator Strategy can be done with precision and rigor in order to enhance its practical effects. The following is a detailed description of each step in the strategy:

---

1. Say to yourself, "If I was already able to...(state your goal)...what would I look like?" (Ad)

---

2. Construct a visual image of what you would look like if you were in the act of achieving the full goal you have just stated. You should be seeing yourself in this image from a disassociated point of view as if you were above or next to yourself looking at yourself. (Vc)

---

3. If you have trouble coming up with a clear image of yourself, use one of the following strategies:

   ---

   1. Chunk down your goal into smaller steps. Ask yourself, "Is there any portion of my goal that I can see myself achieving?" for instance, "Can I see myself accomplishing the first step of my stated goal?" Visualize yourself successfully achieving that smaller part of your goal. (Ad_>Vc)

   ---

   2. Use an image of yourself from a similar successful situation. Ask yourself, "Is there something similar to my goal that I can already achieve?" Visualize what you do in that situation and edit or modify the image to fit your current goal. (Ad_>Vr_>Vc)

   ---

   3. Model someone else. Ask yourself, "Who do I know that is already able to fully achieve the goal I have stated?" Visualize the what this other person does to be successful. Then visualize yourself doing what you just saw your model doing. (Ad_>Vr_>Vc)

   ---

---

4. Mentally step inside of the image you created of yourself achieving your goal so that you feel as though you are doing right now what you just saw yourself doing. What would you be seeing, hearing and feeling? (Vc_>Kc)

---

5. Compare the feelings you have as you put yourself fully into that experience with the feelings you identified earlier from a similar experience in which you are already successful. (Kc/Kr)

---

6. Decision Point

   ---

   1. If the two feelings match exactly so that you feel as confident that you can achieve your new goal as easily as the goal you have already achieved successfully, then you are done.

   ---

   2. If the two feelings do not match then name what is missing or what is needed (i.e., "creativity," "more confidence," "be more relaxed," etc.).

   ---

---

7. Apply the same rule to this statement of the needed resource that you applied to your initial goal statement. That is, state it positively. For example, if your statement of what is needed is "be less nervous," ask yourself, "If I could be less nervous what would I be doing instead?" (Ad)

---

8. Refine your goal by taking the name of the needed resource that you have identified and adding it to your goal statement by simply connecting it with the word "and." For example, the goal statement may now be something like, "I want to be more assertive with my co-workers (initial goal statement) AND keep in mind their feelings as well." Go back to step #1 and repeat the strategy. (Ad)

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

1.

---

State Goal

---

In Positive

---

Form

---

2.

---

Visualize

---

Yourself

---

Achieving It

---

4. 5.

---

Does It Feel

---

Like I Can

---

Really Do It?

---

6. 7.

---

Name What Is

---

Needed Or What

---

Is Missing

---

---

Specific Steps of the New Behavior Generator Strategy

---

NOTE: You may add any number of needed resources to your goal statement so that when you are done you may have refined your goal to something like: "I want to be more assertive with my co-workers AND keep their feelings in mind as well AND maintain a sense of my own self confidence AND remain cool if someone gets angry."

References

Tools for Dreamers, Dilts, R. and Epstein, T., Meta Publications, Capitola, CA, 1991.

Also see the Article of the Month or the Archives if you are interested in checking out NLP in more depth.

For information on Robert Dilts’ products and services, please see Upcoming Seminars or Robert’s Product Page or return to Home Page. If you have problems or comments concerning our WWW service, please send e-mail to the following address: michaelp@bowsprit.com.

This page, and all contents, are Copyright © 1998 by Robert Dilts., Santa Cruz, CA.