Налицо разное понимание термина. Диаметрально.

---

1. Что-то ужасное из области агрессивного маркетинга и бездушного менеджмента.

---

2. Умение устанавливать контакт не в ущерб - и, как следствие, на пользу - другим профессиональным качествам.

Я не внимательно прочитал ваш первый комментарий, если вы имели ввиду именно то, что написали, то - нет. Я хотел сказать, что надо объяснять, если пациент не понимает. Хотя, как говорит знакомый электрик, заказчик имеет право на брак за свой счёт.

Что значит "зачем напрягать", если "лучше для здоровья операцию сделать", а пациент не хочет? Я вас не понимаю.

Да.

Форматируют.

Проблема старая.

Клиентоориентированность, кстати, хорошая штука, даже для хирурга.

Креативность, кстати, по-русски называется "голь на выдумки хитра".

Не они это придумали. Объективными показателями ещё СССР гордился, даже "Фитиль" про это снимали. А способность или неспособность руководителя разобраться в работе подчинённого - это вообще фундаментальная проблема: во всём разобраться - времени в сутках не хватит. Впрочем, судя по тому, что мир ещё не рухнул, удовлетворительное решение существует. Но, вообще, маразм, конечно, крепчает.

Возбуждение в мозгу перераспределяется - вот и вся модель.