9. Узкие местаУзкое место описывает место, где поток (материального или неосязаемого) останавливается, тем самым удерживая его от непрерывного движения. Как с забитой артерией или заблокированным сливом, узкое место в производстве любого товара или услуги может быть небольшим, но иметь непропорциональное воздействие, если оно находится на критическом пути.