Управлять предпочтениями клиентов в принятии решений  ↑

http://www.slideshare.net/AnatolyTkachev/ss-56168359?ref=http://l.lj-toys.com/?auth_token=sessionless%3A1454482800%3Aembedcontent%3A7827480%26429%261%260%3Ac67198f22880bf6e9fda371cb20b2ae1254784ad&moduleid=429&preview=0&journalid=7827480&noads=1

ВЫ имеете в виду слайд 14 из презентации. На нём в верхней строчке говорится о четырех специальных невербальных сигналах, связанных с ценностными иерархиями:

--сгущение смыслов - это многократное моргание
--эго ценности - это *язык змеи
--право -левополушарные ценности - право-полушарные это "смешок", а левополушарные - *голова лошади