Поведенческий тест:Сегодня на работе нужно было позвонить - и вместо того, чтобы, почувствовав описанное выше негативное вращающееся чувство, переключиться на другую активность, как это было раньше, задействовал с легкостью новую стратегию. Звонок был успешен, цели достиг,не почувствовав никаких возражений.ОК. Это твоя личная заслуга, я думаю даже в ещё больше степени, чем обычно изменения являются заслугой клиента :)