3 комментария
сначала старые сначала новые
В колл-центрах следят за качеством и моментом, когда надо эскалировать проблему.
Распознавание состояния, в котором находится человек, позволяет оптимизировать взаимодействие с ним. "В настроении" он, или гневается, или кукусится, или раздражён - каждая ситуация открывает одни возможности и закрывает другие.
Для CRM это золотое дно. Для маркетинга - тоже. А уже сколько возможностей для политиков и говорить не хочется
Для CRM это золотое дно. Для маркетинга - тоже. А уже сколько возможностей для политиков и говорить не хочется
О да, золотое дно!
Вот, например, http://ailev.livejournal.com/1140809.html ;-)
Вот, например, http://ailev.livejournal.com/1140809.html ;-)