Re: Внешние действия  ↑

Руки там ключевой элемент -- как для раппорта, так и для оперирования с фокусом зрения водителя.

Набор документов должен быть четко под руками.

Скрипты действий и общения.

А в чем, собственно, конкурентное преимущество "девочек"? У них дешевле, быстрее? Так чтобы они смогли донести в одном предложении--действии.