Работы ↑
metanymous в посте Metapractice (оригинал в ЖЖ)
Для того, чтобы инженерный проект был успешен, команде проекта нужно провести работы (works) -- и отслеживать состояние этих работ в ходе всего инженерного проекта. Конечно, содержание этих работ определяется каждым из членов команды проекта -- но есть особая работа по проведению работ (operations management), это работа операционного менеджера. Прежде всего, требуемые работы нужно:
● учитывать во всём их содержательном разнообразии, чтобы ответить на вопрос "что делать"
● Планировать (schedule), т.е. предлагать распределение этих работ во времени и приписывание этих работ исполнителям.
● Определять достаточность ресурсов и контролировать выполнение плана работ для понимания того, вовремя ли работы будут закончены (т.е. не закроется ли окно возможностей раньше того момента, когда эти возможности будут удовлетворены результатом проекта) С точки зрения операционного менеджера вся организация представляет собой набор рабочих мест/станций, на которых требуемые проектом различные ресурсы (люди, инструменты, расходные материалы) задействованы для выполнения содержательных работ, а также продукты работ движутся между этими рабочими
местами/станциями.
У того, кто занимается работой, мышление представляет проект как некоторую трубопроводную сеть, по которой текут (flow, но по-русски тут будет "идут", "проходят") работы, материалы, люди, информация так, что из "входного" информационного, человеческого, материального сырья получаются "выходные" воплощения системы -- а обратным ходом текут/идут/проходят вырученные за воплощения системы деньги. Это логистическое, операционное мышление.
Из дисциплин, которые работают над альфой "работа", можно указать:
● Операционный менеджмент (из Lingvo: operations management -- управление операциями [производством]. Управление производственным процессом фирмы, в отличие от стратегического менеджмента, управления персоналом и других составных частей управления организацией; исторически первое название этой деятельности production management было изменено на operations management, т.к. по сути "производство" существует практически во всех организациях, и в том числе в сфере услуг, страховании, банковском деле и т. д., а слово production ассоциируется лишь с материальным производством).
На английском языке общепринятое определение проще -- Operations Management is the process by which an organization converts inputs (e.g. labor, material, knowledge, equipment) into outputs (goods and services).
На русском языке наиболее часто используется до сих пор старая форма "управление производством" и много реже "управление операциями" или прямая калька "операционный менеджмент".
"Исследование операций" и даже "теория массового обслуживания" также довольно частый термины, хотя под ними чаще имеется ввиду использование специального математического аппарата для расчёта времени работы.
● управление цепочками поставок (supply chain management)
● управление проектами (project management), управление процессами (process management), ведение дел (case management)
● планирование и управление производством (planning and production management)
● логистика (logistics)
● операционная стратегия (operation strategy)
● управление сервисными операциями (management of service operations)
● улучшение производительности (performans improvement)
● планирование ресурсов предприятия (enterprise resource planning) и управление ресурсами (resource management)
● get things done (GTD) -- система персонального планирования, "как доводить дела до конца"
Вот один из видов рабочих продуктов, отражающих альфу "работы" (это простейший issue tracker):