Ну да. Я примерно это и рассказываю.Там ещё важный аспект -- это организационный. То есть представить, что смартфоны отключились у обслуги: и в разы и разы упала производительность труда обслуги, и все обслуживаемые вдруг начинают страдать, даже если сами они сумеют выжить без телефона -- даже не психологически страдать, а чисто материально, за счёт развала "последней мили" координационных систем современных производств, современной логистики.